Manager opérationnel au sein du département dpas h/f

Intégrer la DSI, c'est participer à la performance et la qualité d'un SI de tout premier plan en France voire en Europe : 60 millions de bénéficiaires, + de 1500 informaticiens, 1 milliard de feuilles de soin électroniques par an, 80.000 utilisateurs, le site Ameli est le 3ème site internet de service public consulté avec des télé services pour les assurés, les professionnels de santé et les entreprises, une capacité de stockage des données de plus de 500 To,…

Au sein de la Direction Technique et Sécurité (DTS), le nouveau Département des plateformes d’automatisation de Service (DPAS) est créé. Il a pour mission de développer et de maintenir une solution technique et son utilisation pour la mise à disposition des équipes de la DDSI. Cette solution utilisera les technologies du cloud et adressera le monde des conteneurs edes machines virtuelles (VM). Les deux écosystèmes seront traités de manière uniforme.
Le DPAS recherche un manager opérationnel pour son équipe de «relation clients» et «tests». Ce domaine de responsabilité pourra évoluer au fil de la construction du DPAS.

- Vous aurez la responsabilité d’une équipe d’une dizaine d’experts techniques répartis sur plusieurs sites
- Vous gérez les ressources et les décisions de votre périmètre;
- Vous animez votre équipe et vous portez une attention particulière aux développements de leurs compétences et à la performance en veillant à l'adéquation "capacité à faire/planning opérationnel" ainsi qu'au respect des objectifs, des contraintes et des échéances ;
- Vous assurez la gestion RH des ressources (entretiens, objectifs, absences, …)
- Vous contribuez aux actions nécessaires à la capitalisation du savoir-faire de l'équipe
- Vous participez au suivi des prestations et du budget du département
- En relation avec les autres managers du département, vous définissez et mettez en place une organisation des équipes permettant une collaboration efficace entre les experts du département et les autres acteurs de la DDSI (offreurs de services du socle techno, utilisateurs de la plateforme PaaS, …)
- Vous contribuez au pilotage et au reporting des activités du département, en lien avec le directeur de projet : participation aux différentes instances de pilotage, construction et suivi des KPI des offres de services du département
- Vous êtes responsable de l’accueil des clients sur la plateforme et du processus associé: accompagnement clients et offreurs de service à la prise en main de la plateforme
- Vous êtes responsable de la mise en place des formations spécifiques à l’usage de la plateforme

- Vous mettez en place les canaux d’échange avec les clients du PaaS pour comprendre leurs besoins et les relayer aux PO des différentes features teams

- Vous animez l’équipe de testeurs transverses du département qui s’assure de la bonne qualité de la plateforme

Le poste est à pourvoir sur le Site dePARIS ou LYON ou ANGERS ou GRENOBLE