Hôte(sse) relation clients

À propos de nous

Notre magasin Weldom Sainte-Marguerite, franchisé au sein du Groupe ADÉO et enseigne du Groupe DERREY, est spécialisé en bricolage, décoration et jardinage. Le concept, axé autour de la relation client et de l'usage produit, a démontré sa pertinence dans les petites et moyennes villes. Nous sommes les "voisins" experts du bricolage, les "voisins" chez qui on trouve tout pour réparer et entretenir sa maison, les "voisins" chez qui on trouve toujours le bon conseil, et avec qui on peut tisser du lien entre acteurs de la vie locale.

Adéo, c'est

- Un Réseau de plus de 1 000 points de vente présents dans 20 pays

- Weldom, Leroy Merlin, Bricoman, Saint Maclou, Kbane (entre autres)

Le Groupe DERREY est une entreprise familiale dynamique et engagée dans le secteur du négoce et de la fabrication de matériaux de construction. Rejoignez une équipe passionnée où les relations authentiques sont valorisées. Nos valeurs, telles que l’esprit de famille, le respect mutuel, la proximité et l’ambition, sont au cœur de notre quotidien depuis plus de 100 ans. Notre mission est d'offrir des produits et des services de qualité pour accompagner nos clients dans leurs projets de construction ou de rénovation au sein de nos 37 sites.


Mission

Rattaché (e) à la Responsable Administrative du magasin, membre de l’équipe services clients, tu travailles au sein d’une équipe de 5 personnes.

En liaison avec l’ensemble des collaborateurs du magasin, avec les clients et les services internes du franchiseur, ta mission consiste à :

- Contribuer au développement de la satisfaction et la fidélité des clients grâce à un accueil convivial, mais aussi par la rapidité et la fiabilité de l’encaissement,

- Organiser et mettre en œuvre les opérations de fidélisation clients proposées par l’entreprise et le magasin,

- Garantir la prise en main des retours SAV et autres services,

- Assurez une polyvalence en gestion de rayon,

- Appliquer strictement les règles en matière d’hygiène et sécurité, permettant d’assurer ta sécurité mais aussi celle de tes collègues et des clients.


Profil

Pour relever ce challenge, tu es accueillant(e), souriant(e), rigoureux(se), tu as une sensibilité à la vente.
Tu as déjà une expérience sur un poste similaire.
Tu as un très bon sens relationnel qui te permet de travailler facilement en équipe et d' aider le client dans son parcours d'achat.

Des connaissances en vente seraient un atout.