Konica Minolta Centre Loire (KMCL), filiale à 100% du Groupe Konica Minolta, propose à plus de 9600 clients (BtoB) de toutes tailles une offre globale de systèmes et solutions d'impression, de gestion du document et d'infrastructure et de services informatiques.
KMCL est l'aboutissement de 40 ans d'expertise portée par l'implication de 250 collaborateurs répartis dans 19 agences qui développent un service de proximité en Pays de Loire, Centre, Bourgogne et Auvergne.
Rejoindre KMCL, c'est faire le choix d'une entreprise à l'état d'esprit résolument familial qui cultive depuis toujours des valeurs de convivialité, de proximité et de confiance partagée tout en bénéficiant de la force d'un groupe international. Le consultant technique solutions déploie chez le client les solutions présentes au catalogue, de la réunion de cadrage à la validation du service régulier.
Il assure l'accompagnement du client tout au long du projet, et participe au support de la solution par escalade du service support clients.
Dans le cadre de ce poste, la personne doit :
Participer à la réunion de cadrage d'un projet et à l'élaboration du SFD (cahier des spécifications fonctionnelles détaillées).
Délivrer des projets, dans le respect des différentes phases en concordance avec les process de l'entreprise
Participer à l'accompagnement du client sur le démarrage de la période d'exploitation.
Compléter le compte rendu d'intervention technique sur Artis.
Participer à la phase d'accompagnement prévu au contrat dans un projet et récupérer le document nommé VSR (validation service régulier).
Intervenir auprès des clients en lien avec le support clients pour rétablir tout dysfonctionnement de la solution.
Intervenir en support auprès des techniciens supports clients pour leur apporter son niveau d'expertise.
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