Stage marketing et customer success

À propos

Bubble est le meilleur endroit au monde pour trouver ses BD Comics Mangas. Surnommé le TV Time du 9ème art, Bubble réunit plus de 250 000 utilisateurs. Grâce à son site web et son app simple et intuitive, chacun peut organiser, découvrir et acheter de nouveaux albums en livraison à domicile ou bien auprès de librairies indépendantes avec une expérience client incroyable

Notre ambition est de rendre les BD Comics Mangas plus communautaire, plus équitable et plus accessible à tous.

Notre équipe est sympa, bienveillante et on aime l'humour décalé. Transmettre et apprendre aux autres est super important à nos yeux.

www.bubblebd.com

Descriptif du poste

Si vous voulez tout savoir sur le service client dans une startup de la culture vous êtes au bon endroit ! Nous cherchons une personne organisée, pleine d'empathie et avec une volonté authentique d'aider les gens dans leurs petits soucis liés à la BD et à Bubble.

Nous voulons continuer à bâtir une relation de confiance avec notre communauté d'utilisateurs avec qui nous recevons 300 demandes par semaine.

Les Missions
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Répondre à toutes les questions des utilisateurs et les accompagner dans leur utilisation, via le chat, les emails, la FAQ...
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Assurer le suivi des commandes et informer les clients en cas de problème
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- Créer et envoyer la newsletter commerciale hebdomadaire
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Analyser les demandes, améliorez les procédures
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Participer à la mise en place de projets pour le user-care
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Améliorer la base de données d'articles visibles sur Bubble

Pourquoi Bubble ?

Rejoins une jeune société digitale innovante et engagée, au sein d'une équipe accueillante, super-pro, où tu pourras apprendre beaucoup et partager tes idées.

Profil recherché

Bac + 2 et/ou une expérience professionnelle d'un an minimum. Nous recherchons avant tous une personne avec des qualités, une expérience plus qu'un diplôme.
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Curieux et Enthousiaste
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Aime rendre les gens heureux, cherche toujours la meilleure solution
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Adore résoudre les problèmes
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Empathique, sait se mettre à la place du client pour l'aider le mieux possible
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Excellente capacité rédactionnelle et orthographique
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Force de proposition et sais prendre des initiatives
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Organisé, rigoureux, capable de gérer plusieurs choses en même temps
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Bonus : Réceptif à l'humour et à la communication fun et décalée

Process de recrutement
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Entretien visio avec Nicolas (le CEO) pour faire connaissance et répondre à tes questions
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Un exercice de mise en situation
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Entretien IRL dans nos bureaux

Informations complémentaires
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Type de contrat :
Stage
(4 à 6 mois)
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Date de début :
05 novembre 2024
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Lieu :

Nanterre
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Expérience :
> 1 an
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Télétravail partiel possible