Analyste dataminer opérationnel et analytique h / f

Pour contribuer aux ambitions de développement de la Caisse régionale de Normandie dans le cadre de la stratégie Marketing, le Dataminer opérationnel et analytique assure dans un souci de rigueur et de qualité, le développement de la connaissance client ainsi que la mise en œuvre opérationnelle des actions commerciales et marketing définies par les marchés. Vous serez rattaché à l’unité CRM, elle est en charge d’exploiter la donnée afin de contacter la bonne personne au bon moment par le bon canal en lui proposant la meilleure offre avec comme point d’orgue, la satisfaction client.

Pour ce faire, les différentes missions du Dataminer opérationnel et analytique sont les suivantes :

* Participer aux travaux préparatoires de création des actions avec le marketing,
* Cibler les clients selon les critères définis conjointement avec le marketing,
* Utiliser les scores d’appétence et de segmentation mis à disposition pour améliorer la pertinence des ciblages,
* Créer des campagnes en mode multicanal avec l’outil UNICA,
* Envoyer les communications de marketing direct aux clients et mettre à disposition des motifs de contact auprès des Réseaux,
* Piloter et suivre l’efficacité des actions marketing,
* Mettre en œuvre des campagnes d’évènements récurrents en lien avec notre Plan Relationnel Client,
* Animer l’appropriation et l’usage par les conseillers des éléments de marketing opérationnel mis à disposition, ceci dans une démarche de progrès continu.

Compétences requises :

* Organisé et agile
* Prise d’initiative et culture client
* Maîtrise des délais et esprit de synthèse
* Capacité à travailler en équipe et collaborer
* Maîtrise de l’outil de statistique SAS
* Bonne connaissance des outils bureautiques (Powerpoint et Excel)
* Maîtrise de la gestion de base de données
* Expertise en technique et analyses descriptives appliquées au marketing
* Capacité à documenter les process pour assurer la polyvalence
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