Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence, Pôle d'expertise assistanat, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client basé à Lys Lez Lannoy, un assistant SAV dans le cadre d'un recrutement en CDI.
Au sein d'une équipe de 2 et sous la responsabilité du responsable SAV les tâches sont les suivantes :
- Réaliser le traitement des réclamations clients à travers l'outil de gestion.
- Vérifier et valider dans le système la conformité des dossiers SAV.
- Trouver des solutions de remplacement en cas de rupture ou transmettre au responsable SAV.
- Réceptionner les demandes des clients par mail et répondre selon leur demande (mail, téléphone)
- Gérer les réclamations de la clientèle (renseignement, conseil, litige)
- Proposer des devis de pièce détachée jusqu'à la validation de celui-ci et l'expédition de la commande.
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