Directement rattaché au Directeur du Pôle, en tant que Chargé de Relation Clientèle Automobile, poste à Boulogne-Billancourt, vous aurez pour missions :
* Effectuer la gestion contractuelle des clients et des concessionnaires : Renégociation, ajout/suppression de services en cours, réclamations, sinistres...
* Assurer les relations téléphoniques et mails avec les concessionnaires, clients ou tiers impliqués,
* Contribuer à la satisfaction des clients et leur apporter conseils lors de leurs demandes (ajout/suppression de services en cours, renégociation, sinistres, déviation kilométrique...),
* Apporter des réponses précises et dans les délais impartis,
* Etre le garant de la qualité en suivant les procédures et modes opératoires du pôle,
* Participer à la démarche d'amélioration continue.
Cette description prend en compte les principales responsabilités ; elle n'est pas limitative.
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#sales
#automobile
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