Technicien radio - f/h

Pourquoi ?

Parce qu’AVANISTA avancera avec VOUS, nous avons besoin de vos compétences, votre motivation, votre ambition ! En retour, vous pourrez compter sur une équipe à l’écoute, vous offrant :
- Un suivi RH et commercial
- Des postes en corrélation avec votre parcours professionnel et vos ambitions
- Un plan de carrière,
- Un CET, Prévoyance.
- Des soirées conviviales
- Souplesse : peu importe le statut Salarié ? Indépendant ? Tant que l’on avance ensemble !

We Want You !
Toujours en recherche de nouveaux talents, nous souhaiterions intégrer un Technicien Radio (H/F) au sein de nos équipes pour l’un de nos clients.

Le contexte ?

Au sein du périmètre "systèmes et applications" des services de communications en charge de la supervision, du traitement des incidents et de l'assistance téléphonique aux mainteneurs et équipe projets au périmètre applicatif et RADIO.

Vos missions ?

Supervision des systèmes de communication
- Télésurveillance des équipements à partir des outils de supervision.
- Prise en compte d’alarmes.
- Ouverture de tickets d’incidents internes : Actions d’analyse et télémaintenance sur les équipements, Transfert si nécessaire vers les différents acteurs de la gestion des incidents
Traitement des incidents clients- Réception et prise en compte des incidents envoyés par nos clients.
- Réalisation des actions d’analyse et de télémaintenance sur les équipements associés aux incidents clients.
- Transfert si nécessaire des tickets d’incidents vers les différents acteurs de la gestion des incidents et suivi de bout en bout jusqu’à leur résolution.
Assistance téléphonique aux collaborateurs

Livrables attendus ?- Acquittements des alarmes sur les hyperviseurs
- Création de tickets d’incident interne
- Délais moyen de prise en compte
- Conformité de la qualification des incidents externes : Appel au client (tracé dans le ticket), Complétude des offres de services
- Quantité d’appels reçus/répondus en volumétrie et en pourcentage
- Identification de la typologie d’appels
- Délai moyen de 1 er diagnostique
- Pourcentage d’utilisation des arbres de diagnostique

C'est votre truc ?

Issu de formation Bac+2 dans le domaine des réseaux informatique et télécoms ou similaire, vous avez au moins 3 ans d'expérience sur des postes similaires.

Compétences techniques :
- Connaissance des architectures Télécom radio
- Connaissance des architectures Télécom (voix/données/images)
- Connaissances des environnements applicatifs Windows

Vos atouts : - Habilitation électrique H0/B0 pour effectuer des immersions avec les équipes terrains
- Expérience en supervision/support d’architectures Télécom et plus particulièrement téléphonie ainsi que les systèmes et équipements de transmission.
- Expérience en gestion des incidents
- autonomie, adaptation, méthode, rigueur
- Bonne aptitude relationnelle.
- Etre force de proposition
- Bonnes facultés rédactionnelles et de communication

Localisation : Noisy-le-Grand (2j de télétravail/semaine)

Démarrage : ASAP, mission longue

Contrat : CDI / Freelance

Si votre profil répond aux critères ci-dessus, Chloé se chargera de vous contacter par téléphone, suivi d'un entretien avec elle et l'opérationnel en charge du besoin. Si votre profil est validé, nous enverrons votre CV au client pour un ultime entretien avant votre démarrage ;)

Alors, tenté(e) ?
Envoyez-nous votre CV !