Ingénieur service client h/f

L'entreprise :

Leader mondial dans la fabrication d'instruments de microanalyse et de métrologie pour la recherche et de control process. Notre société, CAMECA du groupe Ametek, équipe les laboratoires gouvernementaux et universitaires ainsi que les entreprises industrielles de haute technologie du monde entier. Nos instruments mesurent la composition élémentaire et isotopique des matériaux jusqu'à la résolution atomique. Nous répondons aux besoins de caractérisation difficiles les plus complexes dans divers marchés tels que : semi-conducteurs, science des matériaux, recherche nucléaire, microélectronique, géochimie, études environnementales et sciences de la vie

Entreprise de taille humaine avec plus de 360 collaborateurs répartis dans 11 pays, nous sommes actuellement dans un fort contexte de croissance interne. Nous sommes à la recherche de nouveaux talents !!

Sous la responsabilité du Responsable Service Client, l'Ingénieur Service Client est responsable des activités de service associé à la maintenance, au diagnostic et à la réparation de nos équipements de représenter CAMECA/ AMETEK et s'assurer de la satisfaction de nos clients.

Vous aurez pour mission :
- Fournir un support continu à nos clients sur leurs instruments comme la maintenance préventive, le support technique et la maintenance curative;
- Recueillir les commentaires des utilisateurs sur le fonctionnement de l'instrument et reporter ces informations à l'usine ;
- Promouvoir notre offre de produits et de services auprès de nos clients ;
- Identifier les opportunités de développement de produits ou le besoin de nouveaux produits ;
- Développer et maintenir des bonnes relations entre le client et CAMECA;
- Conduire l'amélioration continue de la qualité et de l'efficacité du service après­vente ;
- Gérer rigoureusement votre stock de pièces détachées en l'adaptant à vos besoins pour satisfaire nos clients ;
- Utiliser et Mettre à jour les outils de gestion administrative mis à disposition pour remplir votre fonction ;
- Respecter les règles de sécurité des clients visités.