Rattaché au Directeur des Systèmes d'Information, le technicien est l'interlocuteur privilégié des agences, pour la gestion des incidents software/hardware.
Ces responsabilités se concrétisent par une alternance d'interventions à distance, auprès de nos agences avec les missions suivantes :
-Diagnostiquer et traiter les incidents informatiques remontés par nos collaborateurs via notre outil de ticketing
-Répondre aux demandes de services de nos collaborateurs
-Escalader certaines problématiques à nos prestataires
-Former les collaborateurs aux bonnes pratiques via la rédaction de documentation à destination des agences
-Mettre en service les équipements informatiques des collaborateurs du siège
-Effectuer la maintenance des applications métiers en astreinte week-end par roulement avec les membres de l'équipe informatique
-Gérer les accès de nos collaborateurs à notre environnement et nos applications métiers (création, modification)
-Gérer le parc informatique (postes, imprimantes)
-Mettre à jour notre base de connaissances par la rédaction de procédures à destination du service
Conditions / avantages :
- Poste basé au siège à Lyon 3ème
- Forfait 41 h/semaine (6 semaines de congés payés) et 7ème semaine de congés offerte (après un an d'ancienneté) en 10 demi-journées / an
- Chèque-cadeau à Noël (après 6 mois d'ancienneté) - prise en charge d'activité sportive (après un an d'ancienneté).
- Mutuelle : 75% pris en charge par l'employeur - Prévoyance : 100% pris en charge par l'employeur
- Tickets-restaurants : 60% pris en charge par l'employeur (valeur TR de 9.00EUR)
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