Conseiller commercial après-vente h/f

Vos missions principales sont les suivantes :
Commerce :
* Développer le chiffre d’affaires de l’atelier,
* Vendre l’offre complète APV (atelier, PR, accessoires, contrats de service, forfaits, pré-contrôle technique, Renault assistance, Renault Rent,…), adapter l’offre à la demande du client ; renseigner sur les possibilités techniques et commerciales de l’établissement,
* Informer les forces de vente des éventuels besoins des clients en matière de véhicules (acquisition, renouvellement,…),
* Fidéliser les clients et assurer le suivi régulier de leurs attentes,
* Les informer régulièrement de l’évolution des offres commerciales,
* Assurer la conquête de nouveaux clients par la prospection, en coordination avec les forces de vente VN et l’atelier,
* Contribuer à la rédaction des appels d’offres après-vente pour validation du CST,
* Contribuer aux négociations avec les administrations et les assurances,
* Réaliser un suivi des clients professionnels et des comptes rendus d’activité commerciale,
* Créer, mettre à jour et exploiter un fichier clients professionnels de l’établissement en coordination avec les forces de vente et le service marketing.
Marketing opérationnel :
* Participer à la création et à la mise à jour de la plaquette de présentation de l’entreprise,
* Participer à l’élaboration des plans marketing après-vente,
* Proposer des actions commerciales nécessaires à l’atteinte de ses objectifs de vente,
* Participer au comité métier après-vente,
* Participer à la remontée d’informations sur la concurrence en matière d’après-vente.
Qualité :
* Contribuer au plan qualité de l’atelier,
* Etre force de proposition auprès du CST et du chef d’atelier sur les attentes clients (feed-back),
* Etre le lien privilégié entre les clients et l’entreprise.
Santé, sécurité, et environnement de travail :
* Veiller au respect des animations mensuelles des Points Rencontres Sécurité,
* Respecter et faire respecter les normes en sécurité sur le site, y compris les entreprises extérieures, en montrant l’exemple et le bon respect des règles,
* Porter les équipements de protection individuelle préconisés,
* Participer au déploiement des actions santé, sécurité et environnement de travail au niveau de l’atelier.
En cas d’éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, le Conseiller Commercial APV est tenu de remonter l’information à sa hiérarchie.
#J-18808-Ljbffr