GESER-BEST est spécialiste en assistance technique sur-mesure et conseil en recrutement depuis plus de 30 ans.
Nos 11 agences, réparties sur tout le territoire français, témoignent de la diversité de nos secteurs d'activités : Aéronautique, ferroviaire, IT, santé, énergie Grâce à nos expertises multi-sectorielles, nous vous accompagnons dans la réalisation de votre projet professionnel !
Nos processus internes sont portés par de nombreuses habilitations et certifications, garants de l'expertise et la qualité de nos prestations, ainsi que de notre engagement Qualité, Sécurité, Environnement.
Rejoignez une culture d'entreprise riche de sens, optez pour l'expertise et la bienveillance ! Notre agence Geser-Best Paris recherche pour l'un de ses clients, un Développeur Senior / Leader Technique CSM H/F.
En tant que Développeur Senior / Leader Technique CSM H/F, vous serez responsable de la direction technique de projets CSM, en mettant à profit vos connaissances approfondies des modules CSM pour concevoir et implémenter des solutions adaptées aux besoins de nos clients.
Vos missions principales :
- Leadership technique sur les projets CSM : Diriger la mise en oeuvre technique des solutions CSM, en garantissant leur adéquation avec les besoins métiers et les exigences des clients.
- Implémentation de modules CSM : Déployer et personnaliser divers modules CSM (gestion des tickets, gestion des incidents, base de connaissances, gestion des SLAs, etc.), tout en optimisant leur performance.
- Conception et développement : Concevoir des solutions techniques robustes et scalables, en intégrant des outils CSM et en optimisant leur utilisation
- Accompagnement de l'équipe technique : Encadrer, former et accompagner les développeurs juniors et intermédiaires, tout en favorisant un esprit d'équipe et une collaboration efficace.
- Collaboration inter-équipes : Travailler étroitement avec les équipes métier, produit et infrastructure pour définir les spécifications fonctionnelles et garantir une implémentation réussie des projets.
- Suivi des projets et gestion des risques : Assurer la gestion des plannings, des budgets et des risques techniques liés à l'implémentation des solutions CSM.
- Veille technologique et innovation : Rester à l'affût des dernières tendances et évolutions dans le domaine des solutions CSM, et proposer des améliorations continues pour répondre aux besoins émergents des clients.
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