Stagiaire en gestion des réclamations logistiques h/f

Chez PPG, nous opérons et innovons dans plus de 70 pays et travaillons chaque jour à développer et fournir des peintures, des revêtements et des matériaux en lesquels nos clients ont confiance depuis plus de 140 ans.
Nous vous invitons à rejoindre notre équipe à Rueil-Malmaison en tant que Stagiaire en Gestion des Réclamations Logistiques. Ce stage vous permettra de contribuer à l'amélioration continue de l'expérience client en assurant une gestion efficace de nos litiges logistiques, sous la supervision du Responsable Service Clients.

Missions Principales :

Traitement des Réclamations et Litiges :
- Gérer les réclamations logistiques et administratives.
- Coordonner et collaborer avec nos différentes parties prenantes pour garantir une résolution rapide des litiges.
- Analyser les litiges et dysfonctionnements afin d'identifier les causes profondes.
- Proposer et mettre en oeuvre des actions préventives et correctives.
- Collaborer avec le département de gestion des créances pour résoudre les litiges commerciaux.

Participation à des Projets d'Amélioration :
- Soutenir l'amélioration de notre outil de suivi des litiges (CAIR).
- Contribuer à des projets visant à réduire le nombre de litiges logistiques et à améliorer la satisfaction client.
- Participer à l'optimisation des coûts logistiques.

Profil Recherché :
- Étudiant en dernière année de Master en Supply Chain, Management, Gestion, Commerce ou Administration.
- Bon niveau d'anglais, avec des échanges quotidiens avec des interlocuteurs internationaux.
- Intérêt pour les outils digitaux (Power BI, Power Apps, Excel).
- Sens du service et forte orientation client.
- Esprit d'équipe et excellente capacité de communication.

Nous sommes impatients de vous accueillir au sein de notre équipe et de vous voir contribuer à notre mission d'excellence dans la gestion des réclamations logistiques.

Les grilles salariales et les avantages sociaux de PPG sont liés au lieu de travail ce qui nous permet de rémunérer nos salariés de manière compétitive sur différents marchés géographiques. PPG prend en compte plusieurs facteurs dans ses décisions en matière de rémunération, notamment, mais sans s'y limiter, les compétences, l'expérience et la formation, les qualifications et les diplômes, les certifications, ainsi que d'autres besoins organisationnels. D'autres éléments peuvent être pris en compte.

Nos programmes d'avantages sociaux sont conçus pour favoriser la santé et le bien-être de nos salariés. Toutes les couvertures d'assurance et prestations seront conformes aux réglementation et code du travail en vigueur.
About us :

Here at PPG we make IT happen, and we seek candidates of the highest integrity and professionalism who share our values, with the commitment and drive to strive today to do better than yesterday - everyday.

PPG : WE PROTECT AND BEAUTIFY THE WORLD
Through leadership in innovation, sustainability and color, PPG helps customers in industrial, transportation, consumer products, and construction markets and aftermarkets to enhance more surfaces in more ways than does any other company To learn more, visit www.ppg.com and follow @ PPG on Twitter.

The PPG Way
Every single day at PPG :
We partner with customers to create mutual value.
We are One PPG to the world.
We trust our people every day, in every way.
We make IT happen.
We run IT like we own IT.
We do better today than yesterday - everyday.

PPG provides equal opportunity to all candidates and employees. We offer an opportunity to grow and develop your career in an environment that provides a fulfilling workplace for employees, creates an environment for continuous learning, and embraces the ideas and diversity of others. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to sex, pregnancy, race, color, creed, religion, national origin, age, disability status, marital status, sexual orientation, gender identity or expression. If you need assistance to complete your application due to a disability, please email @.**.

PPG values your feedback on our recruiting process. We encourage you to visit Glassdoor.com and provide feedback on the process, so that we can do better today than yesterday.
Benefits will BE discussed with you by your recruiter during the hiring process.