Adjoint back office (h/f)

Description du poste

En tant qu’Adjoint back office du Responsable d’une agence dans la Garde d’enfants à domicile, vous assurerez les missions principales suivantes :

1. la gestion des demandes d’aide à domicile

2. les rendez-vous d’évaluation des besoins

3. Recrutement des intervenant(e)s

4. la gestion des plannings

5. le contrôle de la qualité du service et de la satisfaction des clients

6. développement de l’activité commerciale les relations avec les partenaires

Le poste a un caractère polyvalent. Il est au contact des parents (évaluation de leurs besoins, organisation du service), des salariés intervenants au domicile (planification des interventions, accompagnement des salariés), et de la direction de la structure (appui pour la gestion, le pilotage de l’activité). Il intervient à tous les niveaux de l’agence et il est un élément moteur du fonctionnement de l’entreprise.

Afin d’avoir une vue d’ensemble de vos missions, vous bénéficierez d’un accompagnement initial.

Vous intégrerez l’équipe de l’agence Kangourou Kids de Massy, spécialiste ans la garde d’enfants à domicile, présente dans l'Essonne depuis plus de 7 ans.


Aux côtés de Jason, vous retrouverez d’Aude, Coordinatrice Petite Enfance, qui œuvrent chaque jour pour proposer un service de qualité aux familles et maintenir Kangourou Kids comme la référence de la garde d’enfants à domicile en France.

ATTENTION : Ce contrat débute sur 28h/semaine et évoluera ensuite en 35h/semaine

Profil recherché

Vous justifiez d’une expérience de minimum 1 an en tant que coordinateur/coordinatrice ou responsable de secteur dans une structure d’aide à domicile ou de services à la personne, ainsi qu’une première expérience commerciale.

Vous êtes idéalement issu d’une formation BAC spécialisé dans le secteur social / médico-social / services à la personne, au minimum.

Obligations

Respecter la charte éthique du réseau KGK et les règles de confidentialité ;

Respecter les normes de sécurité et d'hygiène.

Intérêts

Variabilité des tâches ;

Hétérogénéité des fonctions (Ressources Humaines, Relation usager/client, gestion administrative, développement) ;

Accès à différentes formations en relation au métier (interne/externe).

Difficultés

Gestion des plannings et des remplacements ;

Relation clients, gestion des conflits.


Le responsable recherche une personne qui saura s’intégrer à notre esprit d’équipe, aux valeurs humaines de Kangourou Kids et qui partagera notre goût du challenge.