Verisure c'est l'alarme de votre voisin mais c'est aussi, et surtout, une aventure humaine incroyable. « Nous sommes des personnes qui protégeons des personnes », une mission qui donnera du sens à votre carrière.
N°1 en France et en Europe de l'alarme connectée avec Télésurveillance, Verisure est présent dans 18 pays. Depuis plus de 30 ans, les équipes de Verisure réinventent chaque jour leur métier, pour apporter tranquillité d'esprit et sécurité à nos protégés, en toute circonstance.
En recherche permanente de nouveaux talents pour répondre à notre croissance exponentielle, nous avons besoin de VOUS en qualité de Product Manager App Mobile !
Le/la Product Manager App Mobile a pour mission principale de transformer l'expérience utilisateur sur le plan digital en se concentrant sur deux axes essentiels : accroître durablement l'usage de l'application et simplifier les services pour réduire les contacts avec les services ayant des interactions avec les clients.
En identifiant et cartographiant les parcours actuels d'un point de vue quantitatif (performance) et qualitatif (Design notamment), vous définirez les points d'amélioration et proposerez, en collaboration avec les équipes métiers et les pays (notamment l'Espagne), les meilleures options possibles pour livrer constamment des améliorations significatives.
Vous serez le garant du suivi et du respect de la roadmap digitale que vous piloterez avec une approche efficiente, analytique, orientée client et ROIste.
Votre rôle :
Vision et transformation Digitale
* Construire la vision de l'expérience client digitale sur la base des 2 axes stratégiques : usage et selfcare
* Analyser les performances des parcours actuels d'une part et les problématiques clients qui remontent d'autre part (enquêtes, contacts, réclamations, feedbacks internes)
* Identifier les opportunités pour résoudre ces problématiques
* Proposer des pistes d'amélioration, voire de différenciation pour vous permettre d'atteindre les objectifs
Développer la culture digitale
* Préparer et animer en France des rencontres régulières avec les chefs de projets App à destination des responsables des métiers (impactés directement et indirectement) pour leur présenter des analyses, propositions, lancements de fonctionnalités et obtenir constamment leur aval
* A l'International pour donner de la visibilité et du sens à vos priorités et ainsi embarquer naturellement les équipes notamment Product Owners, Designers et Développeurs
* Diffuser tous les mois un reporting mettant en exergue les performances du mois passé (ranking de l'App, volume de downloads, NPS) et les fonctionnalités clés à venir
Monitorer la mise en oeuvre des fonctionnalités
* Leader les projets en collaboration avec les clients internes et vos pairs jusqu'au lancement des fonctionnalités
* Préparer avec les équipes la stratégie de GoToMarket des principales fonctionnalités en veillant à l'appropriation de celles-ci dans les métiers, en étant à même de mesurer les impacts sur les KPIs clés identifiés
* Synthétiser les résultats vs ROI initial pour formuler des recommandations d'optimisation
Vous êtes la personne idéale si :
* Vous avez des connaissances indispensables à la tenue du poste à travers minimum une expérience réussie d'au moins 8 ans idéalement dans un environnement B2C tel que e-commerce, banque ou retail
* Vous êtes issu·e d'une formation Bac +4/5.
* Vous maitrisez la gestion globale d'Applications Mobile en B2C et la gestion de projet (SAFE).
* Vous avez une appétence pour le travail en équipe et la recherche permanente d'efficacité.
* Vous parlez anglais, l'espagnol serait un plus.
A nos côtés vous pourrez :
* Bénéficier d'un accompagnement personnalisé tout au long de votre parcours
* Profiter d'un tremplin de carrière grâce à notre parcours d'évolution
* Contribuer à la croissance d'une entreprise qui s'engage au quotidien pour un monde plus sûr, plus juste et plus durable
* Évoluer dans un environnement de travail innovant grâce à nos développements technologiques et à des projets ambitieux
* Travailler aux côtés d'équipes engagées et passionnées.
Postulez dès aujourd'hui et embarquez au sein d'une aventure humaine aussi enrichissante que passionnante. Nous avons hâte de vous rencontrer !
Parce qu'un monde plus sûr est forcément un monde plus juste, nous nous engageons à mener une politique de recrutement non discriminatoire. Verisure est une entreprise handi-accueillante et handi-bienveillante, nos postes sont évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.
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