Missions :
?être en interface quotidiennement avec l?ensemble des acteurs applicatifs (BA, Dev, OPS), avec le support métier (PO) et plus généralement l?ensemble des acteurs métier des applications utilisées
(KYC, ?)
? disposer d?une connaissance applicative technique avancée, accès aux logs et outils de pilotage techniques.
?participe à l'applicative fonctionnelle avancée, sans être un expert néanmoins. Il a accès aux document de type « user stories »
?process ITIL pour optimiser sa pratique (Incidents, Problèmes ?)
?utiliser ces 3 axes d?expertise (fonctionnelle, technique et process) pour améliorer l?expérience applicative des utilisateurs au quotidien
? Amené à développer afin de mettre en place des améliorations continues : Logs, anayltics, correction d?incidents, Gestion des problèmes ?
? Amené à proposer des solutions techniques (automatisation des tests?)
? Coordonner la gestion des demandes (N1/N2), Gérer les problèmes.
Suivi jusqu?à la fin de résolution même dans le cas de la sollicitation d?autres équipes
? Veiller à la mise à disposition des KPI pour les différents comités (WMC, MMC, stabilisation,
contrôle de qualité?)
? Proposer et mettre en place des solutions de monitoring visant à prévenir les incidents(Dynatrace)
Administration dyntarace : mise en place de Dynatrace synthetics, module de détection des vulnérabilités, mise en place de dashboard fonctionnelles (healthchecks, ...)
Profil candidat:
Missions :
?être en interface quotidiennement avec l?ensemble des acteurs applicatifs (BA, Dev, OPS), avec le support métier (PO) et plus généralement l?ensemble des acteurs métier des applications utilisées
(KYC, ?)
? disposer d?une connaissance applicative technique avancée, accès aux logs et outils de pilotage techniques.
?participe à l'applicative fonctionnelle avancée, sans être un expert néanmoins. Il a accès aux document de type « user stories »
?process ITIL pour optimiser sa pratique (Incidents, Problèmes ?)
?utiliser ces 3 axes d?expertise (fonctionnelle, technique et process) pour améliorer l?expérience applicative des utilisateurs au quotidien
? Amené à développer afin de mettre en place des améliorations continues : Logs, anayltics, correction d?incidents, Gestion des problèmes ?
? Amené à proposer des solutions techniques (automatisation des tests?)
? Coordonner la gestion des demandes (N1/N2), Gérer les problèmes.
Suivi jusqu?à la fin de résolution même dans le cas de la sollicitation d?autres équipes
? Veiller à la mise à disposition des KPI pour les différents comités (WMC, MMC, stabilisation,
contrôle de qualité?)
? Proposer et mettre en place des solutions de monitoring visant à prévenir les incidents(Dynatrace)
Administration dyntarace : mise en place de Dynatrace synthetics, module de détection des vulnérabilités, mise en place de dashboard fonctionnelles (healthchecks, ...)
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