Chargée / chargé d'accueil et de service à l'usager

Groupe RIFSEEP : 1

Vos activités principales:

Renseigner de manière exhaustive le logiciel dédié à ce service et intitulé "ACCUEIL

Accueil téléphonique et physique des usagers afin de les orienter vers les policiers ou services compétents.

Accueil et orientation des victimes en relation avec l'intervenant social détaché au Commissariat.

Participer à la diffusion d'informations auprès des usagers, les nouveaux outils et dispositifs mis à disposition des usagers (Ma Sécurité- Thésée- Perceval - etc...) en les aidant sur la borne numérique, si besoin.

Réaliser des tâches administratives en lien avec la mission d'accueil (déclarations de perte de documents d'identité, tenue du cahier des doléances des usagers, tenue du registre et de la remontée du suivi des contrôles judiciaires...).

Etablissement des procurations de vote des élections.

Renseignements divers concernant les procès-verbaux routiers et aide aux personnes pour la compréhension et la rédaction des imprimés concernant les radars automatiques ou les différentes relances.

Organisation et agencement de l'accueil. Mise à jour des flyers.

Connaissances techniques:

Connaître l'environnement professionnel/niveau maîtrise/requis

Avoir des compétences en informatique/niveau maîtrise/requis

Savoir faire:

Savoir négocier/niveau maîtrise/requis

Savoir analyser/niveau pratique/requis

Savoir être:

Savoir accueillir/niveau maîtrise/requis

Avoir le sens des relations humaines/niveau maîtrise/requis

Savoir s'exprimer oralement/ niveau pratique/requis

Vos perspective:

Les compétences mises en oeuvre sur ce poste permettent d'enrichir son parcours professionnel et de valoriser son expérience, notamment dans la perspective des concours et examens professionnels.

Durée attendue sur le poste: 3 ans

Emploi réservé aux titulaires

Date limite de candidature: 31/12/2025