Employée de bibliothèque

Accueille le public et entretient les collections (réception, équipement, petites réparations). Contrôle la qualité de la conservation. Gère les opérations de prêt et de retour et inscrit les usagers. Peut participer à l’acquisition et à la promotion des collections.

Participe à la communication de la bibliothèque.

Organise des activités culturelles au sein de la bibliothèque.

Fonction d'animation auprès du public jeunesse sur et hors du temps scolaire.

Activités principales

• Accueillir le public

• Favoriser l'expression de la demande

• Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques

• Appliquer les règles de communication et de protocole

• Gérer les situations de stress et réguler les tensions

• Réagir avec pertinence aux situations d'urgence

• Conserver neutralité et objectivité face aux tensions

• Adapter son intervention aux différents publics

• Réguler l'entrée des visiteurs et groupes et surveiller les accès

• Faire respecter et faire appliquer les règles et consignes de sécurité liées à un équipement, un matériel, un lieu, une activité

• Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence

• Présenter les documents d'information et de communication

• Gérer un planning de réservation

• Orienter vers les personnes et services compétents

• Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité

• Diffuser des informations ou des documents par voie d'affichage ou au sein de services

• Rechercher, sélectionner, synthétiser et diffuser des informations

• Organiser, planifier des activités culturelles : accueil de groupes

Savoirs et savoir-faire

Organisation et organigramme de la collectivité

Organismes extérieurs en relation avec la collectivité

Directives et procédures d'instruction des dossiers

Droit et obligations des usagers

Règles de base pour faire fonctionner une régie

Règles de base en finances publiques

Techniques d'accueil, règles de communication

Fonctionnement du standard téléphonique

Techniques et outils de communication

Techniques de médiation et négociation

Fonctionnement du système informatisé de gestion des prêts des usagers et des documents.