Gestionnaire Litiges Clients (H/F) – CDI
En Bref : Collégien (77) – CDI – Gestionnaire Litiges Clients (H/F) – 28/32ke – Secteur matériel informatique – Litiges, négociation – Excel
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Adsearch recherche pour un de ses clients, spécialisé dans le secteur du matériel informatique, un Gestionnaire Litiges Clients (H/F) pour un contrat en CDI sur Collégien (77).
Vos principales missions en tant que Gestionnaire Litiges Clients (H/F) :
- Assurer le suivi de l'ensemble des notes de débit émises par les clients suite à un litige,
- Rédiger des rapports d'activité et des tableaux de bord sur Excel,
- Analyser les notes de débit émises par les clients suite à un litige, les contester lorsqu'elles ne sont pas justifiées, émettre les avoirs correspondant lorsqu'elles le sont,
- Être en relation avec les différents services de l'entreprise pour résoudre les litiges de manière transversale,
- Suivre les indicateurs de performance liés à la gestion des litiges et proposer des axes d'amélioration.
Liste non exhaustive.
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