RESPONSABILITÉS :
Nous recherchons pour un de nos prestigieux client un Responsable Delivery IT ( H/F) sur Villeneuve d'Ascq.
ACTIVITES PRINCIPALES
Vous intégrerez un grand périmètre au sein d'un grand compte de la Défense. Vous serez un des Delivery Manager sur site.
Description des activités :
- Management de l'activité -avec sur votre périmètre plus de 30 collaborateurs.
- Suivi des collaborateurs
- Faire des préconisations et améliorer le service rendu (définition des priorités, analyser le taux de décrochage etc...)
- Participation et animation des réunions avec vos interlocuteurs coté client sur le Service Desk.
- Reporting
PROFIL RECHERCHÉ :
Vous avez une formation dans l'IT, et avez déjà réalisé ce poste à minima pendant 2 ans. Vous avez de préférence déjà eu à manager une équipe de Service Desk.
Vous souhaitez intégrer une entreprise à haute visibilité, dans un environnement exigeant mais aussi bienveillant.
Vous êtes une personne affirmée et rigoureuse.
Experience: Expérience exigée
Qualification: Cadre
Description des activités :
- Management de l'activité -avec sur votre périmètre plus de 30 collaborateurs.
- Suivi des collaborateurs
- Faire des préconisations et améliorer le service rendu (définition des priorités, analyser le taux de décrochage etc...)
- Participation et animation des réunions avec vos interlocuteurs coté client sur le Service Desk.
- Reporting
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