Fondé en 1992, ARC Europe est un acteur majeur de l'assistance automobile et des services liés à la mobilité œuvrant en marque blanche sur tout le continent européen pour le compte d'acteurs majeurs de l'industrie automobile. Grâce à notre dynamique d'innovation, la qualité de nos services ainsi que nos liens étroits avec les principaux automobiles clubs Européens, nous assurons un savoir-faire unique sur le marché.
Parmi nos clients, nous comptons des constructeurs automobiles de 1er rang, des loueurs longue et courte durée, des assureurs et courtiers, des sociétés d’auto partage ou encore des flottes automobiles de grands groupes.
Chez ARC Europe France, filiale française du groupe, nos 500 collaborateurs viennent en aide aux conducteurs en difficultés sur les routes de France et d’Europe. En cas d'incident, nous les accompagnons et leur proposons les meilleures solutions afin qu'ils puissent poursuivre leur voyage en toute sérénité.
Faites le choix de vous lancer dans un métier qui a du sens !
Engagé en faveur de la diversité, Arc Europe France étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Rattaché au DRH, le Responsable Pédagogique pilote la formation interne de l'entreprise dans ses aspects pédagogiques, financiers, administratifs et logistiques tout en garantissant une expérience d'apprentissage engageante et de qualité afin de contribuer à la performance de l'entreprise par le développement des compétences des collaborateurs.
En tant que Responsable Pédagogique, vous aurez la responsabilité de définir et de mettre en œuvre la politique et la stratégie de développement des compétences ; vous serez également en charge de la conception, de l'amélioration, du développement et de la mise en œuvre des programmes de formation.
Responsabilités :
Définir la politique et le projet pédagogique de la formation interne
- Élaborer les programmes de formation selon les besoins identifiés par les départements, en lien avec la stratégie de l'entreprise et du groupe, notamment pour la direction des opérations
- Proposer des leviers d’amélioration de l’offre de formation existante - initiale et continue - afin de répondre aux exigences métier et opérationnelles tout en garantissant leur pertinence
- Développer de nouvelles offres pédagogiques pour enrichir le catalogue de la formation interne et répondre aux attentes et besoins émergents des collaborateurs
- Assurer une veille pédagogique, technologique et réglementaire relative à l’univers de la formation
- Participer activement aux projets transverses afin d’apporter son expertise
Piloter et coordonner l’activité formation interne
- Piloter les actions de formation en s’assurant du bon déploiement des programmes de formation et des dispositifs d’accompagnement avec les outils pédagogiques adéquats
- Assurer le suivi et le respect des certifications et des référentiels d’activité et de compétences
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Mesurer et suivre la qualité des formations dispensées et le niveau de satisfaction des stagiaires et des managers, et proposer des plans d’action dans le cadre de l’amélioration continue
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Elaborer et assurer le reporting des activités au travers d’indicateurs de performance clés
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Proposer et suivre les budgets de formation, et établir les bilans d'activité
- Communiquer en interne sur la thématique de la formation en ciblant les différents publics (passeport formation, nouveautés, bilans, indicateurs clés….)
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Animer une communauté de référents en formation
Coordonner l’équipe de formateurs
- S’assurer de la qualité des formations délivrées par les formateurs et de l’atteinte des objectifs pédagogiques
- Recruter, développer et accompagner l’équipe de formateurs dans le déploiement des formations, notamment sur les méthodes et outils pédagogiques
- Contribuer à la définition des objectifs et à l’évaluation de leur performance en coordination avec le manager opérationnel auxquels ils rapportent
Diplômé d’un Bac +4 ou 5, de type Master en ingénierie de formation, ou en ressources humaines avec une spécialisation, vous justifiez d’une expérience professionnelle d’au moins 5 ans dans des fonctions similaires. Vous avez également acquis une première expérience réussie dans la conception et la mise en œuvre de programmes de formation. Compétences techniques et personnelles : - Capacité à penser stratégiquement et objectivement : vous savez traduire des données en informations, stratégies et plans financiers exploitables - Maîtrise des outils pédagogiques et numériques - Bonne connaissance des normes de certification - Compétences en conception créative et innovanteExcellentes aptitudes relationnelles et très bonne capacité à interagir avec différents interlocuteurs - Sens de l’organisation et très bonne gestion des priorités - Orienté business et sens du service client - Bonne maîtrise de la gestion de projetsRésistance au stress, sachant prendre des responsabilités et capacité à travailler en équipeBonne maîtrise de l'anglais (niveau courant C1) vous permettant d’échanger aisément avec vos interlocuteurs Une fois en poste... - Vous êtes formé à nos process et accompagné dès votre intégration et tout au long de votre parcours dans l'entreprise - Vous rejoignez une entreprise à taille humaine, dynamique et multiculturelle qui prône l'esprit d'équipe, l’entraide et la bienveillance ARC Europe France vous propose : - CDI temps plein - Cadre au forfait jours (+ 14 RTT) - Lieu de travail : Limonest (Nord de Lyon), accessible en transport en commun - Déménagement prévu sur Lyon Vaise en 2025 - Rémunération sur 13 mois selon profil - Mutuelle et prévoyance - Carte ticket restaurant - Transport en commun remboursés à 60% puis 100% au bout de 6 mois, ou prime de transport - Participation, intéressement - Télétravail possible
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