L’Association Nationale des Restaurants du Cœur, reconnue d’utilité publique, a pour objet d’aider et d’apporter une assistance bénévole aux personnes démunies par une aide alimentaire et par toute action d’aide à la personne et à l’insertion. Elle soutient et accompagne les 111 Associations Départementales (AD) ainsi que plus de 73 000 bénévoles répartis sur tout le territoire qui contribuent à l’action associative des Restos du Cœur.
Le Pôle Insertion Accompagnement (PIA) coordonne les services et les réseaux qui portent la mise en place et l’organisation des aides à la personne en direction des associations départementales et des délégations régionales.
Pour réaliser ces missions d’accueil, d’écoute et d’orientation, le PIA a développé de nombreux outils d’animation et de gestion à destination des équipes du terrain (formations, guides, webinaires, comités techniques…) dont des outils « informatiques ».
Ces outils informatiques sont ainsi portés côté « métier » par le Pôle insertion et accompagnement, au sein d’un « service outils facilitant l’insertion et l’accompagnement » (SOFIA) en cours de construction.
Les outils existants sont les suivants :
Ulysse et Ariane : outils de suivi des parcours des personnes accueillies dans les centres.
SMS partner : permet d’envoyer des SMS en masse pour informer les personnes accueillies sur des actions d’aide à la personne.
Soliguide : répertoire national des acteurs de la solidarité pour outiller les bénévoles et les aider à orienter.
Cette liste n’est pas exhaustive, ce service nouvellement créé ayant pour mission de les faire évoluer.
Le service SOFIA porte ainsi l’un des projets stratégiques de l’association à travers la refonte de l’outil Ulysse intitulé projet ARIANE (22 000 utilisateurs – France entière). Pour mener à bien ce projet, les Restos du cœur recherchent un∙e chargé∙e de projet AMOA en CDD afin de participer aux phases de conception, de recette et de déploiement du projet ARIANE, dont les activités seront les suivantes :
En phase de conception, aligne la solution technique proposée avec les besoins fonctionnels métier :
Analyse les besoins métier et les cas d’usage afin de rédiger les spécifications fonctionnelles ou règles fonctionnelles (coanimation d’ateliers de conception fonctionnelle)
Corédige les « User stories » et cahiers de recette unitaire
Appuie les utilisateurs dans leurs tests
Priorise et suit la prise en compte des anomalies et/ou évolutions détectées
Identifie et qualifie les points d’arbitrage métier
Maintient la documentation fonctionnelle du projet
Participe à la préparation et à la mise en œuvre de la phase de déploiement
Identifie les relais au sein des structures Restos (déploiement par vague)
Appuie la communication et l’animation de ces relais
Est force de proposition sur la conduite du changement
En appui du service dédié, il/elle aide à la conception et au lancement de la filière de formation Ariane
Relations :
Internes : avec la MOE, les keys user, les associations départementales, les services « métier » du pôle, et avec les autres services du siège dont la communication et formation
Externe : avec l’intégrateur Twelve
CDD 18 mois – Temps plein – Cadre
Possibilité de 2j de télétravail par semaine après période d’intégration
Profil recherché
Bac + 5 : école d’ingénieurs ou master type Gestion de projets, management de projet SI
Expérience confirmée en gestion de projet SI
Connaissance du vocabulaire propre à la MOE et à la MOA, ses codes, ses outils
Connaissances fonctionnelles : technologies informatiques, appréhension des outils de gestion, suivi de projet et tests
Très bonnes qualités rédactionnelles
Esprit de synthèse et rigueur
Diplomatie et sens de la négociation
Gestion du stress
Connaissance du milieu associatif serait un plus
Adhésion aux valeurs de solidarité et neutralité des Restos du Cœur
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