Technicien support erp h/f

Au sein du Groupe LDC (6 Md€ de chiffre d'affaires, 26 000 collaborateurs), le Pôle LDC TERRAVENIR est un acteur majeur spécialisé dans la transformation, l'élaboration et la commercialisation de volailles notamment à marques Le Gaulois, Loué et Nature & Respect.

Cette entreprise partage de fortes valeurs qui gravitent autour de ses 4 engagements prioritaires: ELEVER durablement, mieux VIVRE ensemble, RESPECTER la terre et bien NOURRIR.

Dans le cadre du renforcement de son équipe Système d'Information, vous intervenez dans l’assistance, l’accompagnement et la résolution d’incident
en lien avec notre progiciel de gestion ERP Infologic.

Votre mission s’articulera autour des activités suivantes,
sur la partie fonctionnelle ou technique et toujours en lien avec notre ERP déployé
dans nos usines :
- Garantir
un support utilisateur avec un sens aigu de qualité de service,
- Prendre
en charge les incidents et demandes des utilisateurs :
- être
bienveillant, à l'écoute, accompagner, conseiller, s’entraider.
- tenir
régulièrement informés les utilisateurs des états d’avancement.
- Pour
les incidents :
=> Rétablir
le service perdu par des actions curatives immédiates, si possibles pérennes
=> Consigner les constats, comprendre les causes et conséquences, analyser, produire un diagnostic
- Pour
les demandes :
=> Proposer
et/ou mettre en œuvre des actions pérennes.
=> Organiser,
planifier ses tâches.
=> S’engager
et respecter ses échéances.
- Participer
aux projets :
- contribuer
au processus de mise à jour annuelle de notre ERP sur les 15 sites concernés.
- contribuer
au déploiement de paramétrages ERP.
- contribuer au déploiement
de paramétrages d’étiquetage.
- collaborer à des projets pilotés par les Chefs de projet
ERP.
- Créer, modifier et tenir à jour les
documentations de type modes opératoires/procédures et les présentations de
fonctionnement/processus.
- Accompagner
nos interlocuteurs privilégiés sur les sites (1correspondant ERP sur chaque
site) en restant à leur écoute et en cherchant à les faire progresser dans leur
autonomie.

La
rémunération que l'on vous propose reconnait votre engagement et est composée des éléments suivants : salaire fixe sur 13 mois, une prime sur atteinte
d’objectifs, intéressement, participation aux bénéfices et abondement. Vous vous
ouvrez également le droit au Plan d'Epargne Entreprise et à l'accès à la
mutuelle d'entreprise ainsi qu'aux avantages de votre CSE.

Quelques
éléments complémentaires :
- CDI, basé à Sablé sur Sarthe
(72)
- Statut : Agent de Maîtrise
- Horaires de journée + astreintes ponctuelles (Semaine ou Week-End)
- Durée de travail : 37h/semaine + 12 jours de RTT

De formation supérieure (bac +3 minimum), vous bénéficiez idéalement d'une expérience pertinente réussie dans un poste similaire et dans le domaine industriel. Une expérience précédente dans le domaine agro-alimentaire serait un vrai plus.

Les compétences souhaitées :
- Connaissance
de l’ERP Infologic (Copilote), ou un ERP du marché :
SAP, Infor XA/M3, Movex, Navision, Sage x3, Vif
- Une bonne
connaissance des systèmes d’informations en général est un atout pour réussir à
ce poste: fonctionnement d’un site de production (OF, ERP MES, GPAO,
Editique, Interconnexion avec l’informatique industrielle / Usine 3.0, Gestion
de stock et traçabilité), fonctionnement d’un site logistique (Préparation de commande, chargement
camion, relation ERP/Transtockeur), bonne connaissance du
fonctionnement du cycle de vie d’une commande de vente (Cde EDI, Télévente,
Supplychain, préparation de commande, DESADV, Facture EDI)
* Si vous êtes animé(e) par le relationnel au quotidien, que vous faites preuve de pédagogie et avez le souci de l'utilisateur satisfait,* Si vous êtes curieux, avec un esprit logique,* Si vous aimez comprendre comment l'entreprise fonctionne,
* Si vous avez une bonne gestion du stress et savez prioriser les tâches,
* Si vous aimez développer votre autonomie et développer celle des autres au travers de l'entraide et l'esprit d'équipe= Alors nous serons ravis de pouvoir en échanger de vive voix lors d'une rencontre!
Vous partagez les valeurs portées par le Groupe : Travail, Innovation, Responsabilité, Respect, Performance et Simplicité.
Vos compétences, votre mobilité et votre implication vous ouvriront des perspectives de carrière au sein du groupe LDC.
Vous êtes accompagné tout au long de votre intégration et de votre parcours.
Prêt à relever le défi ? Postulez dès à maintenant!

Notre société est située à 45 minutes d’Angers, du Mans et de Laval, au cœur d’une zone d’activité dynamique.

Pour y accéder, plusieurs choix s’offrent à vous :

- En train : à 25 min en TER d’Angers / du Mans / de Laval. L'entreprise rembourse 50% du prix de votre abonnement et une navette gratuite vous dépose devant notre entreprise (arrêt rue Saint Blaise).

- En voiture : D21 en provenance de Laval et A11 en provenance du Mans ou d’Angers.

- Bus : Ligne 2 arrêt rue Saint Blaise à 100 mètres.

A proximité, vous retrouvez : une zone commerciale (la Tuilerie), des restaurants, des cafétérias, des installations sportives (centre aquatique, golf, gymnases, salle omnisports, …), des espaces verts, le centre culturel, un cinéma et des écoles de la maternelle au lycée.

Fiez-vous à nos collaborateurs, ils connaissent tous les bons plans !

Autour de Sablé, de nombreux événements et sorties sont possibles : Au Mans, les 24h du Mans ; à La Flèche, son célèbre zoo et son festival des Affranchis et à Angers, son château des ducs d’Anjou et le festival des Accroches Cœur.