Responsable de comptes h/f

Armonia est un groupe international, acteur majeur des métiers du Facility Management.

Rejoignez-nous ! Nous recherchons pour notre agence à Levallois, un ou une Responsable de Comptes Senior.

Vous intervenez pour le compte de notre marque Facilitess (gestion multiservice/ services aux occupants hors maintenance), et êtes rattaché(e) hiérarchiquement à la Cheffe de pôle. En lien avec votre équipe, vos missions seront les suivantes :

Management des collaborateurs sur site :

- Valider le recrutement des personnes affectées sur les sites clients (profils : factotum, administratif, environnement de travail, petit entretien technique)

- Animer et superviser les équipes au quotidien

- Motiver et accompagner les équipes dans leur développement

- Réaliser les entretiens annuels et professionnels

- Gérer la partie disciplinaire

Gestion d'un portefeuille client :

- Respecter les accords contractuels signés dans la mise en place et le suivi de la prestation

- Assurer les RDV sur sites auprès des clients lors du démarrage puis selon la fréquence définie

- Mettre en place des plans d'actions en vue d'assurer la satisfaction client

- Fidéliser et développer son portefeuille client (environ 45 sites)

Gestion administrative :

- Réaliser des devis, bons de commande

- Effectuer la facturation dans le respect des marges

- Réaliser le contrôle des paies de vos collaborateurs

- Mettre à jour le journal de bord

- Étudier les marges du portefeuille

- Gérer les plans de prévention

- Assurer l'analyse des risques sur sites