Chargé.e de missions - qualité et relations avec les usagers h/f

Chargé.e de Missions - Qualité et relations avec les usagers H/F

Offre n°3587445 — publiée le 26/02/2025


Les missions qui vous attendent

UN.E CHARGE.E DE MISSIONS - QUALITE ET RELATIONS AVEC LES USAGERS H/F
En CDI à temps plein, à pourvoir dès que possible.

En tant que Chargé.e de Missions au sein de notre établissement en pleine effervescence, vous jouerez un rôle crucial dans la mise en œuvre du programme d’amélioration de la qualité et de l’expérience patient.

Vos missions principales seront les suivantes :


Programme qualité/gestion de risque :

1. Participer au développement et au suivi du programme qualité gestion des risques (animation de groupes de travail, suivi des actions),
2. Participer à la diffusion de la culture qualité et sécurité des soins : organisation de manifestations de sensibilisation, newsletter, tableau de bord,
3. Assurer le développement et la mise à jour de la gestion documentaire,
4. Participer à l’élaboration des outils de suivi,
5. Assurer le suivi des comités,
6. Participer à la préparation des visites de certification et audits.


Relations avec les usagers et expérience patient :

1. Participer au développement des projets d’amélioration de l’expérience patient,
2. Gérer les plaintes et réclamations,
3. Mettre en œuvre des actions de prévention des conflits,
4. Assurer les relations avec les Représentants des Usagers et bénévoles.


Organisation de travail et rémunération :

- Convention Collective FEHAP 51,
- 37h/semaine et 12 RTT/an.

En rejoignant notre équipe, vous bénéficierez de :

* Un environnement de travail dynamique et stimulant au sein d'une structure en pleine croissance,
* Une rémunération attractive,
* Primes pour récompenser votre investissement,
* Une mutuelle familiale pour prendre soin de vous et de vos proches,
* Un self sur place pour des repas savoureux et économiques (2,91€ le repas complet),
* Un accès la journée à des équipements sportifs à tarif préférentiel (salle de musculation, cours collectifs) pour votre bien-être,
* Un parking gratuit avec bornes de recharges électriques pour faciliter votre accès à l’établissement (sous conditions de place),
* Une prise en charge partielle de votre pass NAVIGO pour des trajets quotidiens simplifiés.


Quel est le profil idéal ?

Si vous êtes titulaire d’un Bac+3 (à minima), disposez de bonnes connaissances du secteur hospitalier, et du sens de l’organisation, rejoignez-nous !

Seront également fortement appréciés, pour occuper ce poste ? votre sens de l’initiative, votre esprit de synthèse ainsi que votre aisance relationnelle.


Informations supplémentaires :

Débutant (moins de 2 ans), Expérimenté (2 à 5 ans), Confirmé (5 ans et plus)

Situé à Versailles dans un cadre verdoyant, l’Hôpital La Porte Verte, membre du Groupe UNIVI et affilié à la FEHAP 51, est un établissement dynamique et reconnu.

Nos spécialisations incluent : Médecine gériatrique, soins de suite, médecine physique, soins palliatifs, et plus.

Rejoignez un environnement de travail innovant et bienveillant !

#J-18808-Ljbffr