Descriptif du poste:
Vous assurerez la responsabilité du centre d'accompagnement « sophia », tant sur la qualité du service offert aux adhérents que sur l'efficacité de l'organisation générale. Responsable hiérarchique de l'ensemble des personnels du centre d'accompagnement, vous travaillerez en étroite collaboration avec les instances de pilotage locales et l'équipe nationale « sophia ».
Vous serez garant du bon respect de la sécurité et de la confidentialité des données à caractère personnel, de la qualité des appels et des relations avec les médecins traitants au sein du centre d'accompagnement.
A ce titre, vous aurez en charge les activités suivantes :
* Pilotage général du centre en lien avec la codirection exécutive locale (CPAM/DRSM)
* Assurer le rôle de référent qualité des réponses cliniques et motivationnelles des appels et dans ce cadre superviser le dispositif qualité du centre avec les cadres infirmiers
* Garantir la protection des données en conformité de la réglementation en vigueur
* Management et animation du centre d'accompagnement au sein d'une équipe de 55 personnes environ, constituée essentiellement d'infirmiers conseillers en santé, de 4 responsables d'équipes infirmiers, d'un responsable adjoint et d'une assistante de Direction
* Participation au développement du programme avec l'équipe nationale
* Communication interne et valorisation des compétences du service au sein de l'institution
Poste à pourvoir au niveau 8 de la grille administrative (et non soignant) de classification du personnel administratif de la Convention Collective Nationale des organismes de Sécurité Sociale, dans le cadre d'une mise à disposition par le Médecin Conseil régional de la DRSM Occitanie auprès de la Caisse Primaire d'Assurance Maladie du Tarn.
Placé sous l'autorité fonctionnelle et métier de la direction santé de la CPAM du TARN (rattachement hiérarchique : Médecin conseil chef de service du Tarn /rattachement fonctionnel et métier : Sous-directeur Santé de la CPAM du Tarn).
Prise de fonction souhaitée au 01/12/2024 (la date sera ajustée en fonction du candidat retenu) Échéance de candidature : 03/10/2024
Déplacements à prévoir. Amplitude ouverture de la plateforme (lundi au samedi de 9h00 à 19h00 - de 9h00 à 13h00 le samedi). Suivant le profil du candidat retenu, il bénéficiera d'un accompagnement individualisé à la prise de fonctions.
Dans le cadre de sa politique diversité, la DRSM Occitanie soutient l'égalité H/F et favorise l'insertion pro,le poste peut, à compétences égales, être prioritairement attribué.s à des personnes en situation de handicap.
Le(la) candidat(e) retenu(e) devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme.
Profil recherché:
* Diplôme d'État d'Infirmier (IDE) avec un minimum de 5 ans d'expérience clinique
* Expérience avérée en management d'équipe
* Expérience en gestion de projets complexes appréciée
Infirmier diplômé d'Etat, vous êtes reconnu (e) pour vos aptitudes organisationnelles, managériales et votre capacité à assurer la promotion de l'efficience, de l'innovation et de la qualité de vie et des conditions de travail au sein de l'équipe.
Vous disposez d'une bonne capacité à évoluer dans un schéma de gouvernance impliquant l'équipe nationale Sophia, la CPAM du Tarn et la DRSM Occitanie et à porter les objectifs nationaux du programme « sophia » auprès de vos équipes.
Votre bonne connaissance de la démarche d'accompagnement ou en éducation à la santé en contexte de maladie chronique, de l'Assurance Maladie et de la gestion du risque est un réel atout.
Organisé (e) et réactif (ve), vous coopérez efficacement en équipe et vous possédez de réelles qualités relationnelles et rédactionnelles.
Vous avez le sens de la réserve et vous maîtrisez les règles relatives au respect du secret professionnel et médical.
Experience: Expérience exigée de 5 An(s)
Qualification: Cadre
Secteur d'activité: Activités générales de sécurité sociale
La CNAM a fait de l'amélioration de la prise en charge et de la gestion au quotidien des affections lourdes ou chroniques des axes essentiels de sa politique de gestion du risque.
A ce titre, le service en santé « sophia », développé progressivement depuis 2008, est le service d'accompagnement de l'Assurance Maladie pour les malades chroniques. Il s'adresse aux personnes diabétiques et s'étend progressivement à d'autres pathologies autour du champ cardio vasculaire.
Il...
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