Vos missions
Rattaché(e) au responsable du Pôle Technique, vous managez une équipe de 4 à 5 collaborateurs en charge de gérer les sinistres matériels automobiles et habitations judiciaires dans un environnement mix canal et sur 2 sites, Nantes et Poitiers.
Vous aurez pour principales missions :
Missions managériales :
- Piloter, animer et suivre la performance de votre équipe (répartition des portefeuilles, traitement des contentieux...) en orientant l'activité afin de garantir une qualité de service optimale
- Développer les compétences de vos collaborateurs, les responsabiliser pour répondre à toutes les demandes en optimisant le délai de traitement et la qualité de service
- Stimuler et maintenir une dynamique d'amélioration continue au sein du service
- Contrôler l'activité des collaborateurs et le respect des procédures (picking, contrôle, validation...)
Missions techniques :
- Piloter, mettre en oeuvre et suivre la stratégie juridique selon les orientations définies par la Direction
- Contribuer à la maîtrise des coûts techniques en veillant au respect des règles définies par la Direction et en proposant des axes d'amélioration
- Conduire des projets ou y contribuer en lien avec votre domaine : participer au groupe de travail et de pilotage des projets et apporter son expertise, en lien avec les parties prenantes.
- Piloter le réseau d'avocats existant : négocier les honoraires, créer un outil de reporting et d'évaluation, répondre de la qualité du réseau...
- Être force de proposition au service de l'amélioration continue des outils, système d'information des procédures et instructions au regard de l'actualité juridique
- Assurer le reporting de l'activité auprès du responsable hiérarchique, de la Direction en étant garant des données remontées
- Contribuer, au besoin, au traitement de l'activité judiciaire
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