LYON MÉTROPOLE HABITAT Le département Territoires et relation de proximité recherche une(e) conseiller(ère) social(e) (H/F) à temps plein en CDD pour son agence de Givors pour une durée de 6 mois.
Rattaché(e) à la directrice de l'agence, vous assurez un accompagnement social individuel ou collectif aux clients de Lyon Métropole Habitat et participez au développement du lien social au sein des résidences dans le respect des règles de déontologie.
Vous appliquez les processus et procédures et participez à l'atteinte des objectifs et des orientations de la politique de l'entreprise en matière de vie sociale, d'attributions et de recouvrement.
Vos missions principales consistent à :
Participer à l'accès et au maintien des locataires dans leurs logements (réalisation de diagnostics sociaux, ASLL)
Suivi des objectifs sociaux de l'agence (ACDA, réservation en flux, mutations)
Contribuer à la gestion des impayés dans les situations complexes identifiées et participation aux instances partenariales existantes (commissions impayés, pré-fin de GP, fin de GP)
Développer le partenariat pour mobiliser les dispositifs médico-sociaux et répondre aux situations particulières des locataires
Participer à la mise en oeuvre de plans d'actions de régulation sociale
Contribuer à l'amélioration de la satisfaction du client et à la qualité de vie des résidences
Accompagnement des familles
Participation aux instances et animation du groupe de suivi social
Animation de la réunion trimestrielle "Accueil des nouveaux entrants
Participation au dispositif PA/PH (réalisation de diagnostics avec le responsable d'exploitation maintenance).
Connaissances nécessaires :
La connaissance de la géographie locale est un plus
Environnement du logement social
Bonne maîtrise informatique.
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