Technicien conseil allocation ajap (h/f)

Technicien(ne) Conseil Allocations Journalières Accompagnement d'une Personne en fin de vie (AJAP)
Sous la responsabilité hiérarchique du responsable CNAJAP vous assurerez les missions suivantes:
- Réceptionner et traiter des appels entrants, effectuer des appels sortants,
- Enregistrer et mettre à jour les informations recueillies dans plusieurs bases de données dédiées,
- Mettre en paiement diverses prestations,
- Conseiller, renseigner et informer sur la législation de l'Assurance Maladie en utilisant les outils informatiques mis à votre disposition.
Compétences et qualités requises :
D'excellentes qualités de communication, d'écoute, de résistance face à la gestion de situations
émotionnellement difficiles, d'empathie,
Une maîtrise des outils bureautiques, Un dynamisme et un sens du service client et aisance relationnelle? Des capacités à travailler en équipe,
Des facultés d'adaptation et d'autonomie, Une grande vigilance sur le respect des règles de confidentialité,
De très bonnes aptitudes à l'intégration de données législatives et règlementaires

Experience: Débutant accepté

Compétences: Aptitude rédactionnelle et relationnelle,maîtrise des outils bureautiques,sens du service public

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités générales de sécurité sociale

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.