Conseiller commercial h/f

Groupe Pomona, une entreprise qui donne le meilleur
Leader en France de la distribution livrée de produits alimentaires aux professionnels des métiers de bouche, le Groupe Pomona ce n'est pas un, mais six réseaux de distribution spécialisés (et donc beaucoup d'opportunités en interne) : TerreAzur, PassionFroid, EpiSaveurs, Délice & Création, Saveurs d'Antoine et Relais d'Or.
Avec plus de 5 milliards de chiffre d'affaires, une présence dans 80 directions régionales en France et en Espagne et près de 12 000 collaborateurs passionnés, le Groupe Pomona, c'est avant tout une entreprise qui a à coeur de proposer les meilleurs produits pour ses clients depuis plus de 110 ans.
C'est dans notre ADN et ça, ce n'est pas près de changer ! CONSEILLER COMMERCIAL- H/F
CDI
Wissous (91)

Mettez un peu de vous chez nous !

Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucher de toujours mieux nourrir leurs clients.
Aujourd'hui, nous recherchons un Conseiller commercial H/F (télévendeur.se) pour notre réseau EpiSaveurs, expert de l'épicerie, des boissons, de l'équipement et des produits d'hygiène et d'entretien, sur notre site de Wissous.
Et pour ça, on doit pouvoir compter sur vous pour :
* Gérer l'administratif client et le SAV
* Traiter les anomalies de commandes clients
* Anticiper les ruptures et mettre en place les substitutions
* Gérer les litiges en préservant la relation client
* Réaliser et/ou valider les avoirs et les bons de reprise
* Réaliser les ouvertures de comptes clients
* Gérer l'ensemble des boîtes mails
* Développer le relationnel, suivre et fidéliser les clients
* Transmettre les informations quotidiennes reçues aux clients internes et/ou externes
* Prendre en charge le flux d'appels entrants
* Respecter les bonnes pratiques de téléphonie
* Saisir les commandes
* Organiser et piloter l'activité commerciale
* Utiliser les outils et reporting adéquats pour suivre son activité
* Respecter le chronotâche et les tops horaires et procédures métier du Service Client
* Réaliser des debriefs réguliers avec son manager
Alors, en plus d'être à l'aise avec l'outil informatique, ce qui essentiel, c'est avant tout votre personnalité ! Et pour être Télévendeur, avoir un excellent sens commercial et être dynamique est un vrai plus ! Mais ce n'est pas tout. Il faut aussi partager l'état d'esprit du Groupe Pomona. Car chez nous, les collaborateurs sont passionnés, engagés et ont un vrai sens du collectif !
Alors, vous vous y voyez ?