Alternance - responsable service client / lyon vaise

En tant que Responsable service client, vous serez rattaché(e) au Directeur du Dépôt :

* J’assure la prise en charge des nouveaux clients (accueil, création de carte, visite dépôt et suivi) et des clients.
* Je renseigne et prends les informations nécessaires à l’établissement d’un dossier de financement.
* J’assure le suivi du fichier client.
* Je connais, je propose et je vends les outils commerciaux, les services et les modes de financement aux clients.
* Je participe à l’intégration des nouveaux entrants et au développement de l’équipe.
* Je détecte les dysfonctionnements et alerte le bon interlocuteur.
* Je contribue et j’accompagne les hôte(sse)s d’accueil/caisse au développement commercial de mon dépôt (relance client, animation, promotion, services, vente complémentaire).
* Je relance les clients par tous moyens (fichier client, récence, …).

Qualités requises :

* Accueillant, souriant et d’un bon relationnel.
* À l’écoute, communiquant et enthousiaste.
* Réactif, polyvalent et énergique.
* En soutien, solidaire et au service des autres.
* Rigoureux et organisé.
* Empathique et capable d’adaptation.
* Engagé et loyal.

Minimum requis :

* Diplômé(e) d’un Bac+2 avec une expérience dans le domaine de la vente.

Génération Saint-Gobain l’école qui forme les apprenti(e)s à des métiers d’avenir tout en réalisant votre apprentissage sur le terrain dans l'un de nos points de vente.

Nous vous proposons de valider un Titre professionnel Bac +3 responsable commercial et marketing avec l'école de commerce ICD du groupe IGS.

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Saint-Gobain encourage la diversité des équipes et favorise notamment l’inclusion des personnes en situation de handicap.

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