Customer service representative h/f

Votre mission

Adecco Lyon Industrie Chimique recrute une Customer Service Representative h/f

Rejoignez notre client leader de l'industrie chimique et jouez un rôle clé pour garantir une expérience client de qualité

Mission : Vous êtes le point de contact essentiel des clients. Votre rôle est de garantir un suivi efficace des commandes, tout en offrant une écoute attentive et personnalisée à chaque demande.

Vos tâches sont les suivantes :
- Gestion des Commandes :
- Traitez et suivez les commandes en étroite collaboration avec nos Responsables de Comptes et la Chaîne d'Approvisionnement.
- Assurez la qualité des données clients dans le système SAP et maintenez les informations à jour.
- Résolvez les réclamations et coordonnez les demandes relatives aux aspects qualité et réglementaires via notre CRM, SFDC.
- Service Client :
- Restez à l'écoute de nos clients en répondant rapidement à leurs demandes.
- Collectez les prévisions de vente et assurez le suivi des accords de volume, en étroite collaboration avec le Responsable de Compte.
- Négociez directement avec nos clients sur les notifications de disponibilité des produits.
- Logistique :
- Créez et gérez les flux logistiques dans SAP, en orchestrant le transport depuis nos entrepôts jusqu'à la porte de nos clients.
- Suivez de près les livraisons et les paiements, en liaison avec le Département Crédit.
- Gérer efficacement le cycle des factures des transporteurs pour garantir une facturation sans accrocs.
- Projets d'Optimisation :
- Participez activement à des projets d'amélioration continue de l'équipe.
- Proposez des idées novatrices pour optimiser nos processus.

Votre Interface au Quotidien - Vous serez en relation avec divers acteurs internes et externes, tels que :
- Responsables de Comptes
- Coordinateurs de la chaîne d'approvisionnement
- Départements Achats et Crédit
- Entrepôts et Transporteurs externes

Votre profil

Profils recherché :

Vous bénéficiez d'une expérience similaire. Vous maîtrisez l'anglais et SAP

Concrètement :
- Type de contrat : mission temporaire
- Démarrage : mi-juin
- Durée : 2 mois
- Rémunération : Fourchette 2200€ BRUT - 2400€ BRUT selon compétences et expériences

Si l'offre vous intéresse, merci de postuler !
A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.