A propos de l'entreprise :
Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.
A propos du poste :
Synergie Lyon ouest recrute un(e) technicien(ne) support F/H pour son client basé sur Limonest (69760).
Poste à pourvoir en mission en intérim qui pourra être prolongée.
Taux horaire : 12,54EUR + Ticket restaurant (5.36EUR part patronale 3.40EUR part salariale)
2 horaires à faire en roulement une semaine sur 2 : 8h/12h-13h/16h45 (ven 16h), 9h15/13h-14h/18h (ven 10h00)Prendre en charge les demandes entrantes des clients par téléphone (prise en main à distance) et/ou mails.
Tracer chaque échange avec le client dans le CRM et assurer la communication client tout au long du cycle de vie du dossier.
Assister au téléphone les utilisateurs et les accompagner dans la bonne utilisation des solutions.
Effectuer des taches techniques de niveau 1 et 2 et un diagnostic technique.
Renseigner les demandes clients liées à leurs commandes ou au Service Après-Vente
Transmettre les demandes aux autres équipes si nécessaire.
Suivre les évolutions d'un dossier client
Assurer la satisfaction client et participer à la fidélisation en valorisant les services du groupe
Collaborer avec les services transverses.
Profil recherché :
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.