L'Institut national du travail, de l'emploi et de la formation professionnelle (INTEFP) est un établissement public de l'État à caractère administratif, placé sous la tutelle du ministère chargé du travail. Sa spécialité est de former les personnels intervenant pour mettre en œuvre des politiques publiques du travail, de l'emploi et de la formation professionnelle.
Au sein de l'INTEFP, la Direction de l'Innovation et des Partenariats concentre son action sur le renforcement du débat social et de l'apprentissage collectif dans les champs d'expertise de l'INTEFP (dialogue social, santé au travail, lutte contre la précarité) en garantissant la participation de toutes les parties prenantes, en priorité en associant les services du travail et les partenaires sociaux. A la faveur d'actions de partenariat et de coopération nationales, européennes et internationales, elle conçoit et anime des dispositifs innovants sur des sujets relatifs aux transformations du travail, de l'emploi et du développement des compétences et met à disposition, sous des formes pédagogiques, éditoriales et événementielles, les savoirs pratiques et connaissances construits vers ses publics prioritaires.
Activités principales:
1- Contribuer à l'optimisation de l'utilisation de notre LMS (Moodle) : 40% du temps
- Développer des ressources d'aide à l'utilisation (création de tutoriels vidéos, mise à jour le guide existant, élaboration d'une FAQ dynamiques basée sur les retours des utilisateurs)
- Participer à l'amélioration de l'interface utilisateur
- Collaborer à la création et à l'administration des espaces de formation
2- Appuyer la conception de modules e-learning :30% du temps
- Collaborer à la scénarisation pédagogique de contenus digitaux
- Participer à la réalisation de ressources multimédias (vidéos, quiz, etc.)
- Assurer l'intégration technique des modules sur la plateforme
3. Prendre en charge le système de ticketing : 30% du temps
- Gérer les demandes d'assistance via un système de ticketing en assurant un suivi rigoureux
- Classifier et prioriser les tickets selon leur nature et leur urgence
- Collaborer avec les équipes pour résoudre les problèmes signalés
- Contribuer à développer une base de connaissances pour encourager la résolution autonome des problèmes courants
Ces attributions sont susceptibles d'évoluer en fonction des nécessités du service.
CONNAISSANCES :
Fonctionnement de Moodle
Outils de création de contenus e-learning dont H5P
Expérience en gestion de support utilisateur et système de ticketing
Concepts et méthodes de l'ingénierie numérique de formation et de pédagogie
Fonctionnement des classes virtuelles
Connaissance de l'environnement institutionnel, administratif et professionnel des ministères sociaux
SAVOIR FAIRE :
Conception de scénarios pédagogiques
Travail en équipe
Maîtrise des outils bureautiques
Pilotage de projet
Qualités rédactionnelles
SAVOIR ETRE :
Sens du service au public
Créativité et force de proposition
Réactivité et capacité à s'adapter
Qualités relationnelles
Savoir rendre compte
CDD à pourvoir dès que possible jusqu'au 31/12/2024 - poste pour renfort- 1850€ brut / mois
Experience: 12 Mois
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Administration publique générale
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.