Bienvenue chez Franciliane
Le groupe Veolia a pour ambition de devenir l'entreprise de référence de la transformation écologique. Présent sur les cinq continents, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l'eau, des déchets et de l'énergie. L'activité Eau France est le partenaire de nombreux industriels et collectivités, avec des solutions innovantes pour préserver la ressource en eau et répondre aux défis climatiques.
Au sein de cette activité, l'entité Franciliane, filiale de Veolia, approvisionne en eau potable 4 millions d'usagers dans plus de 130 communes d'Île-de-France. Franciliane est le délégataire du Syndicat des Eaux d'Île-de-France (SEDIF) pour gérer son service d'eau potable depuis le 1er janvier 2025 sous la marque L'Eau d'Île-de-France, Source de confiance.
Devenez acteur de la transformation écologique en rejoignant Veolia ! Nous recherchons un chef de produit informatique IA & Analytics (F/H) en alternance pour un an à compter de septembre 2025 qui rejoindra notre Service Expérience Client basé à Puteaux La Défense.
Au sein de la Direction des usagers, en tant que Chef de Produit IA & Analytics, plongez au coeur de l'innovation en transformant la voix de nos clients en actions concrètes. Ta mission ? Révolutionner notre approche client en exploitant le potentiel des dernières technologies d'IA et de text mining !
Tes principales missions :
- Assister la responsable de segment sur l'analyse de la satisfaction client
- Faire de l'analyse prédictive pour la modélisation des comportements futurs des clients
- Créer des rapports et des visualisations pour aider à la prise de décision
- Proposer des questionnaires de satisfaction et participer à leur analyse
- Traiter des données textuelles
- Développer des modèles à l'aide de l'intelligence artificielle et évaluer leur efficacité
- Créer des parcours clients, identifier les irritants et proposer des axes d'amélioration
- Exercer une veille technologique et concurrentielle
- Participer à des réunions et projets de service
Dans notre entreprise, travailler dans le respect de l'éthique et de la conformité est un principe incontournable.
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