Description de l'entreprise
L’hôtel JW Marriott Cannes est un hôtel 5* de 261 chambres. Il dispose de 16 salles de réunion, d’un restaurant, d’une terrasse panoramique, d’un auditorium de 825 places et d’une piscine.
Notre hôtel accueille une clientèle haut de gamme, affaire ou tourisme, principalement étrangère.
Description du poste
Nous recherchons pour notre hôtel un(e) stagiaire guest relation à compter d'avril/ mai 2025 pour une durée de 6 mois.
Si vous souhaitez explorer le service guest relation au sein d'un hôtel 5 étoiles, développer vos compétences et offrir des expériences inoubliables à nos clients, ce stage est fait pour vous !
Les missions du/de la stagiaire Guest Relation consisteront à assister notre guest relation manager sur les tâches suivantes :
* Vérification journalière des arrivées spéciales et des demandes particulières des clients,
* Préparation des lettres ou cartes de bienvenue et prévision des cadeaux d’accueil en chambre,
* Accueil et rencontre des clients réguliers,
* Accueil personnalisé des clients VIP,
* Assure une présence dans le lobby afin d’être à disposition de la clientèle et d’y apporter une assistance si besoin,
* Gestion des plaintes directement avec les clients et les services concernés, ou en adressant une lettre d’excuse.
* Assure le respect des procédures et standards Marriott,
* Veille à la protection des clients et des salariés en s’assurant de la confidentialité des informations.
* Liste non exhaustive
/!\ Ce stage n'est pas logé, un logement sur Cannes ou aux alentours est donc indispensable.
Profil recherché
Compétences requises
* Issu de formation hôtelière (Niveau BTS/licence/Master)
* Excellente présentation
* Bonne connaissance de la langue française et anglaise. Une troisième langue serait appréciée
* L’honnêteté, l’intégrité, la maîtrise de soi et la discrétion sont indispensables
* Avoir un bon sens du relationnel
* Organisation et rigueur
Avantages :
* Intégrez la première chaîne hôtelière mondiale.
* L'opportunité de travailler dans un environnement de luxe, avec une équipe passionnée par l'excellence du service.
* Avantage sur les tarifs et chambres dans tous nos hôtels en France et à l'international avec réduction sur la restauration.
* Parking personnel à prix réduit
* Cafeteria à prix réduit
* Pas de coupure – horaires continus
* Possibilité d’hébergement
* Remboursement à 50% du titre de transport en commun
Vous êtes motivé(e), passionné(e) et souhaitez rejoindre les équipes du JW Marriott Cannes ?
N'hésitez pas à nous envoyer votre candidature, de belles opportunités vous attendent au sein du groupe Marriott, leader sur le marché de l'hôtellerie internationale !
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