Expert support technique h/f

FINALITÉ DU POSTE

Intervenant essentiellement à partir du siège de la société mais également dans les pays clients ou sur les théâtres d’opération, principalement sur le continent africain, vous êtes un spécialiste notamment dans le domaine de la production d’énergie par groupe électrogène et de leur maintenance. Vous aurez pour double objectif de :

1. Seconder le responsable matériels du Grand Compte Projets Grand Export au sein d’une équipe d’experts techniques,
2. Participer aux missions d’assistance délivrées au profit des clients pour préparer les inspections trimestrielles de l’ONU sur les théâtres d’opération.

MISSIONS PRINCIPALES

3. Définir les matériels nécessaires à nos opérations et leurs caractéristiques techniques ;
4. Apporter une expertise lors de la mise en place des offres techniques en priorité dans le domaine électrique et des groupes électrogènes. Vous serez également amené à intervenir dans d’autres domaines secondaires comme l’éclairage, la plomberie, la maçonnerie, la menuiserie… ;
5. Participer à l’acquisition de ces matériels en soutien de notre service achat auprès de nos fournisseurs ;
6. Organiser le support pédagogique et assurer des formations au profit des clients africains pour les matériels cités ;
7. Tenir une comptabilité des matériels déployés et en assurer le suivi durant toute la durée du contrat pour être en mesure d’en assurer la maintenance sur place et à distance ;
8. Sur les théâtres d’opérations en Afrique, après avoir reçu une formation spécifique avec nos experts, conseiller les clients pour préparer dans les meilleures conditions les inspections de l’ONU ;
9. Veiller à l’amélioration constante des produits vendus et soutenus.

Autres missions :

10. Visiter les Salons professionnels relatifs aux équipements du soutien de l’homme et du soutien logistique autonome afin d’assurer une veille de l’innovation technologique.
11. Partager la veille concurrentielle avec les commerciaux.
12. Partager la veille fournisseur avec les achats.

Lieu d’exercice :

En France (siège de la société M&B à Gennevilliers) et à l’étranger (Afrique principalement) : aptitude médicale indispensable.

COMPÉTENCES ATTENDUES

SAVOIRS

13. Détenir des connaissances solides, théoriques et pratiques, dans les domaines de l’électricité (groupe électrogène et câblage).
14. Connaitre l’environnement opérationnel et militaire serait un plus.
15. Connaître la culture africaine serait apprécié.
16. Langue étrangère : anglais.
17. Informatique : pack Office.

SAVOIR-FAIRE

18. Intervenir (réparation, formation et conseil) sur les matériels cités.
19. Donner des instructions claires.
20. Communiquer avec les différents services au siège et avec les clients sur le théâtre d’opération.
21. Rédiger des études et des comptes rendus.
22. Être une force de proposition pour son N.

SAVOIR-ETRE

23. Autonomie, rigueur, esprit d’initiative, disponibilité, assiduité, écoute, capacité d’analyse, esprit d’équipe, sens de l’organisation, maîtrise de soi, sens de l’anticipation, gestion des priorités, capacité à déléguer, sens du détail, sens du résultat, souci du service client, empathie, goût pour les voyages, aptitude à transmettre, capacité à expliquer, patience, courage.

FORMATION INITIALE

Formation technique en adéquation avec l’expertise attendue.

EXPÉRIENCE

24. 3 à 5 ans d’expérience dans le domaine d’expertise cité comme chef de chantier, technicien maintenance multi technique ou électricien,
25. Activités professionnelles en Afrique seraient appréciées.

RATTACHEMENT HIÉRARCHIQUE

Responsable de la cellule expertise matériels.

CLASSIFICATION

Cadre.