Gan Prévoyance, filiale du Groupe Groupama, est une entreprise à taille humaine spécialisée depuis plus de 70 ans dans le domaine de l'assurance de personnes et qui fait de la satisfaction clients sa priorité.
Vous êtes à la recherche de sens dans votre travail ? Ne cherchez plus et continuez à lire notre offre !
Notre mot d'ordre : la satisfaction de nos clients !
Dans le cadre du développement du Service Clients basé à Mérignac, vous contribuerez au maintien d'une relation à distance (appels entrants et sortants, mails, courriers…) pour développer et fidéliser notre portefeuille.
Votre rôle sera d'apporter satisfaction aux clients et veiller à la qualité des dossiers selon les objectifs. On attendra de vous le respect des procédures et des normes en vigueur dans l'entreprise.
Vos missions principales seront :
1. Contribuer au développement commercial : en réalisant des actions commerciales en appels sortants auprès des clients (campagnes, leads, simulateurs internet…) et en réalisant des actes de vente en rebond sur appels entrants.
2. Contribuer à la fidélisation clients : en réalisant des bilans annuels en appels entrants ou sortants, dans le cadre du « suivi expert » et en contribuant à la défense du portefeuille par des actions de reconquête.
Vous avez un Bac +2/3 ? Vous aimez le contact client ? Vous aimez vous mesurer par l'atteinte de vos objectifs ? Vous souhaitez apporter des solutions concrètes pour répondre à des besoins ? La satisfaction et la fidélisation des clients sont des aspects qui vous parlent ?
Organisé et méthodique, vous avez le sens du service et vous aimez le travail en équipe ?
Alors cette offre est faite pour vous !
Nous recherchons 4 nouveaux Conseillers, avec une prise de poste début janvier 2025.
Process de recrutement en 3 étapes : entretien RH en visio + entretien avec Managers Relation Client sur site + entretien final en visio avec Responsable du pôle Développement Expérience Client.
#J-18808-Ljbffr
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