Customer service & pricing h/f

Nous recrutons un Customer Service & Pricing H/F pour le compte de l'un de nos clients situé à Tremblay en France, spécialisé dans le transport maritime international.

En tant que Customer Service & Pricing H/F, votre rôle sera d'assister l'équipe pour répondre aux demandes de devis transports et d'assurer également l'interface avec le service opérations pour transmettre et suivre les confirmations de réservations transport.

Vous serez amené(e) à réaliser les missions suivantes (Missions à titre indicatif, ces missions peuvent évoluer en fonction de l'activité et de la stratégie mise en place par l'entreprise) :

- Analyse tarifaire : Évaluer les coûts de transport et proposer des tarifs compétitifs adaptés aux besoins des clients.
- Gestion des offres commerciales : Élaborer et soumettre des propositions tarifaires aux clients, en veillant à leur précision et à leur rentabilité.
- Suivi des tendances du marché : Surveiller les fluctuations des prix du marché et ajuster les stratégies tarifaires en conséquence.
- Support client : Répondre aux demandes des clients concernant les tarifs, les services et les conditions de transport.
- Coordination interne : Collaborer avec les équipes opérationnelles et commerciales pour assurer une compréhension commune des tarifs et des services proposés.
- Gestion des contrats : Assurer le suivi des accords tarifaires avec les clients et veiller à leur application correcte.
- Optimisation des marges : Analyser les marges bénéficiaires et proposer des actions pour améliorer la rentabilité des services.
- Résolution des litiges : Traiter les réclamations tarifaires des clients et trouver des solutions satisfaisantes pour les deux parties.
- Mise à jour des bases de données : Maintenir à jour les informations tarifaires et les profils clients dans les systèmes internes.


Nous recherchons un(e) candidat(e) avec les notions suivantes :

- Expérience réussie dans le transport Maritime et Aérien
- Maitrise des Incoterms transport
- Maîtrise des outils informatiques et bureautiques
- Maîtrise de l'anglais impérative

Par ailleurs, le/a candidat(e) devra faire preuve :

- Sens de l'écoute et de la communication
- Aisance à l'oral
- Organisation et rigueur
- Réactivité
- Adaptabilité et polyvalence
- Bon relationnel (clients/fournisseurs)
- Méthodique / sens de l'organisation / gestion des priorités
- Esprit d'équipe

Experience: Expérience exigée de 2 An(s)

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion