Ingénieur support technique (f/h/nb)

Nous créons des innovations intelligentes pour relever les défis de la mobilité d’aujourd'hui et de demain. Nous concevons et fabriquons une gamme complète de systèmes de transport, des trains à grande vitesse aux bus électriques et trains sans conducteur, en passant par les solutions d'infrastructure, de signalisation et de mobilité digitale. Nous rejoindre, c’est intégrer une communauté internationale de plus 75000 personnes qui se consacrent à la résolution de problèmes de mobilité concrets et à la réalisation de projets internationaux ayant un impact local durable.

Titre de poste: Ingénieur Support Technique (F/H/NB)

La mission de l’Ingénieur Support Technique est d’apporter un support aux opérateurs ainsi qu’aux mainteneurs des systèmes de signalisation pour garantir le fonctionnement et le maintien en condition opérationnelle du système de signalisation pendant les phases de garantie et/ou de maintenance.


Responsabilités :

1. Être l’interlocuteur privilégié de nos clients pendant la phase d'assistance technique pour un ou plusieurs projets.
2. Être responsable de l'engagement QCD des activités d’Assistance Technique.
3. Définir les activités réalisées et l'organisation pour un projet.
4. Écrire le plan de garantie ou MOC (Maintien en Condition Opérationnelle).
5. Construire le planning des activités.
6. Gérer le WP et rapporter périodiquement le statut financier.
7. Réaliser le niveau 2 de l’assistance technique.
8. Coordonner le niveau 3 de l'assistance technique avec les experts.
9. Suivre les réparations.
10. Organiser le suivi de l’obsolescence.
11. Proposer, sur demande, le traitement de l’obsolescence.
12. Coordonner les nouvelles formations demandées par les clients.
13. Définir et construire les indicateurs internes pour suivre la performance de l'activité.
14. Partager les indicateurs contractuels avec le client.
15. Gérer les relations contractuelles avec le client ou les fournisseurs.
16. Chiffrer les modifications et évolutions demandées par un client.
17. Rapporter l’avancement de l'activité au Responsable du service.


Qualifications :

1. Diplôme : Ingénieur ou équivalent.
2. Première expérience opérationnelle (de 3 à 5 ans).
3. Organisé(e), rigoureux(se), force de proposition, compétences techniques, sensibilité multiculturelle.
4. Anglais & Français requis.

Les engagements de notre entreprise se fondent sur une culture agile, inclusive et responsable qui offre à des personnes de tout horizon l’opportunité de se développer, d’apprendre et de progresser tout au long de leur carrière. Nous encourageons nos salariés à réaliser pleinement leur potentiel, tout en leur accordant l’estime et le respect dus à chaque individu.

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