Conseiller service clients h/f

Julie de la société Job Link à Nantes recrute pour son client leader dans le domaine de la télésurveillance et de la téléassistance :

2 Conseiller Service Clients (h/f).

Le poste est à pourvoir dès que possible en CDI

Poste basé à Nantes Nord, en Loire Atlantique.

Lieu non accessible en transports en commun.

Missions principales :
- - Analyser et traiter les demandes des clients en fournissant des réponses adaptées et efficaces.
- - Appliquer les procédures internes définies pour gérer les demandes de manière structurée et rigoureuse.
- - Contribuer à la réussite du service en améliorant les indicateurs de performance et en atteignant les objectifs quantitatifs et qualitatifs.
- - Assurer une communication claire et pédagogique, tant à l'écrit qu'à l'oral, avec les clients pour répondre à leurs questions et résoudre leurs problèmes.
- - Répondre de manière persuasive aux objections des clients et leur fournir des solutions appropriées.
- - Gérer les dossiers clients en utilisant les outils informatiques et téléphoniques adéquats pour assurer un suivi de qualité.
- Conditions de travail :

Contrat : CDI

Rémunération : 1880 € brut mensuel pour les conseillers clients, avec des primes d'intéressement, de participation, et de vacances.

Télétravail possible 2 à 3 jours par semaine sous réserve d'autonomie validée par le manager.

Horaires de travail : du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, et le samedi de 8h30 à 14h (un samedi travaillé toutes les 4 à 5 semaines).

Avantages : Restaurant d'entreprise pris en charge à 50%, indemnités de mobilité douce ou de transport, tickets restaurant.