Chargé(e) de support qualité (h/f)

Manpower AUBAGNE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Industrie pharmaceutique, un Chargé(e) de Support Qualité (H/F) En tant que Gestionnaire Qualité Support Client (H/F) vos missions sont les suivantes: \n - Réaliser des investigations en réponse aux réclamations et aux problèmes de qualité internes.\n - Analyser les données relatives aux problèmes clients ou internes, \n - Contribuer aux investigations pour une meilleure compréhension des causes.\n - Assurer la coordination des investigations, notamment en impliquant les services transverses concernés (PD, QAiP, MSAT, etc.).\n - Organiser les analyses, tests et plans d'expériences requis pour les investigations ou la mise en place de plans d'action.\n - Garantir la traçabilité de toutes les actions dans les différents systèmes (comme SAP).\n - Évaluer les risques et impacts potentiels liés aux problème, coordonner la sécurisation des produits et des clients (mise en place d'actions de mitigation, blocage des lots impactés, etc.).\n - Identifier, coordonner et suivre les actions d'amélioration nécessaires, (analyse récurrence produit, client, cause)\nCOMMUNICATION\n - Rédiger les rapports d'investigation\n - Assurer la communication interne \n - Assurer la transmission d'informations au Responsable\n - Faire le lien avec les autres services transverses tels que la logistique, le service client, la production, les ventes, le marketing\n - Assurer la communication externe avec les clients \n - Centraliser la communication \n - Participer aux audits internes\nDéplacements chez le client ou sur les sites de production à prévoir \n - Bac+4 avec idéalement une expérience dans le traitement des réclamations dans l'industrie.\n - Outils de résolution de problème.\n - Connaissance des normes ISO 9001, ISO 13485 et des BPF.\n - Pack Office.\n - Très bon niveau d'anglais à l'écrit comme à l'oral.\n - Facultés de communication.\n - Expérience en management transversal.\n - Résistance au stress.\n\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap