Filiale française d’un groupe suédois, nous avons lancé en 2017 en France un concept de bar à salade connecté pour promouvoir une restauration rapide de qualité, saine et équilibrée. Créé pour être déployé dans le monde de la distribution alimentaire sur le principe du « Shop in Shop », notre modèle innovant et une large gamme de produits frais permettent à nos consommateurs de créer des salades à leur goût.
Présent dans 400 magasins de la distribution française, notre concept est en pleine expansion.
Nous recherchons un renfort saisonnier pour les services client et technique, de mai à septembre 2025 (dates flexibles).
MISSION PRINCIPALE
Rattaché(e) au Responsable Technique, vous assurez une hotline technique des bars à salades : vous êtes le premier contact des magasins et/ou commerciaux pour la résolution des problèmes techniques (problèmes de connectivité, de températures, de scan...). Vous réalisez la supervision des bars à salades afin d’identifier et anticiper les anomalies.
ACTIVITES PRINCIPALES
* Être le point d’entrée du service technique Picadeli en France et en Belgique pour toute demande relative à des incidents techniques sur les bars à salades.
* Réaliser un diagnostic à distance et fournir à vos interlocuteurs les solutions et préconisations techniques adaptées
* Assurer un suivi du traitement des problèmes techniques, de la prise en charge jusqu'à la clôture.
* Garantir le traitement des incidents techniques dans les délais impartis
* Réaliser des reportings d’activité hebdomadaire et mensuel
* Gérer le flux des bars à salade (livraison, SAV)
* Support ponctuel dans la prise de commande et le suivi des livraisons avec le service client
FORMATION
Bac +2 minimum, en informatique idéalement
COMPETENCES
* Maîtrise des outils bureautiques
* Très bon relationnel
* Animé(e) par le sens du « service » et de l’équipe, vous vous impliquez avec enthousiasme et énergie dans une relation fluide et de confiance avec l’ensemble de vos interlocuteurs.
* Très organisé(e) et polyvalent(e), vous appréciez de vous sentir utile sur de multiples fronts. Vous aimez faciliter, solutionner !
* Anglais professionnel
Poste basé à Marseille Joliette
Contrat de mai à septembre 2025 (dates flexibles)
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