Stage - chargé d'etudes marketing f/h

About the role

#Profil
!Au sein de la Direction Grand Public d’Orange France, et plus précisément de la Direction Stratégie, Data, et Connaissance Client, vous intègrerez la direction de la Connaissance Client Excellence et Transverse dont les rôles prioritaires sont de : piloter les études de marché pour Orange France, recueillir et mettre à disposition la voix des clients pour la placer au cœur de l’amélioration des produits, des services et de l’excellence opérationnelle sur le domaine Marketing. Elle contribue également à assurer une meilleure compréhension des attentes clients, avec un soutien continu auprès des équipes agiles. La Connaissance Clients chez Orange est très active et travaille en très étroite collaboration avec les équipes data, permettant de mettre à disposition des équipes Marketing des insights encore plus percutants.[Dorothée, manager]
-Vous cherchez un stage de 6 mois à compter du 6 janvier 2025.
-Vous êtes en première ou deuxième année de Master en marketing (exemples : Dauphine, IAE Toulouse, Grenoble (master Le Quanti, Marketing Vente ou autres), et autres IAE, écoles de commerces) ou êtes dans une formation en études de marché, sciences sociales ou statistiques, que ce soit en école de commerce ou universitaire, avec une spécialisation marketing.
-Vous avez un vrai goût pour les études marketing et la compréhension des consommateurs. Une expérience dans le domaine serait un plus.
-Vous faites preuve de beaucoup de curiosité et notamment vis à vis de l'actualité, vous êtes proactif.
-Vous disposez d'un esprit analytique et de synthèse.
-Vous avez de bonnes aptitudes en matière de communication à l’oral et à l’écrit.
-Vous êtes impliqué, autonome et avez un certain goût pour le travail en équipe.
-Vous faites preuve de beaucoup de rigueur et êtes à l'aise avec les statistiques et plus généralement avec les chiffres. Vous savez manipuler des bases de données et savez illustrer vos résultats par des graphiques.
-Vous avez un sens de l'organisation avéré et êtes force de proposition.
-Vous êtes orienté client.
-Vous maitrisez le pack office (Excel, Powerpoint, Outlook, Teams...)
-Vous avez des expériences en gestion de projet.
#Une mission variée
!Au sein d’une équipe de 6 responsables études, vous êtes au cœur de la stratégie de différenciation d’Orange et participez activement à la réalisation de :[Dorothée, manager]
-Etudes quali et/ou quanti de bout en bout (de la prise de brief auprès des équipes Marketing à la restitution des résultats en passant par la construction de questionnaires, de guide d'entretien, l’analyse des résultats).
-Synthèses croisant les signaux d’études quali et/ou quanti provenant de nos projets, mais aussi de l’écoute sociale, de la veille, de l’analyse de data, …etc.
Vous serez impliqué dans la mise en place et le suivi des dispositifs (qu’ils soient réalisés en interne ou en externe), l’analyse des résultats, la réalisation de rapports détaillés.
Vous collaborerez avec les instituts d’études retenus, les équipes sondages internes, les équipes Data internes.
Les projets sont d’une grande diversité même s’ils portent principalement sur la mesure ou la compréhension de la satisfaction clients et les tendances des comportements des consommateurs, dont les tendances liées à la RSE.
Vous serez également amenés à participer à des études exploratoires sur les attentes clients, des tests d’innovations ou de concepts, des U&A …
Les méthodologies mises à notre disposition sont nombreuses : quali, quanti, observations, veille, Social Listening, analyse de data, tests utilisateurs, visites et enquêtes mystères … et les études sont réalisées en interne et en externe.
#Où ?
Notre poste se situe au 1 Avenue du Président Nelson Mandela, 94110 ARCUEIL.
#Une carte à jouer pour votre CV / Avantages Orange
!Après 6 mois de stage au sein d’une équipe dynamique et transversale, le métier de chargé d’études chez l’annonceur n’aura plus de secrets pour vous … en particulier sur les préoccupations autour des mesures de satisfaction et d’expérience client. Vous aurez une excellente initiation aux fonctions de Chargé Etudes Marketing, à travers les multiples contacts avec l’équipe de la Connaissance Clients, les chefs de produits et les instituts d'études. Vous aurez l’occasion d’acquérir une réelle expertise en matière d'étude, au sein d’une équipe pluridisciplinaire, ultra motivée par la compréhension des attentes clients, et très conviviale. Vous aurez une grande autonomie dans votre travail[Dorothée, manager]
-Avec ce stage, vous aurez une belle carte à jouer pour poursuivre votre parcours scolaire ou pour entrer dans la vie active. Vous travaillez en lien avec des sujets d'actualité (IA, RSE, excellence client...).
-Vous pourrez profiter de nombreuses formations internes. Orange est dans le TOP 3 des entreprises qui rémunèrent le mieux leurs stagiaires. Vous aurez accès au restaurant d’entreprise et à la prise en charge de votre titre de transport. 91% de nos stagiaires recommandent Orange à un ami pour y faire un stage. La stratégie RSE vise à réduire l’empreinte carbone du groupe de -90% d’ici 2040.