Mission
:
Rattaché(e) à la direction digitale transverse, vous travaillerez enétroite collaboration avec les équipes marketing et les fonctions support (DSI,juridique…). Vous serez responsable de l’exécution des projets CRM et digitauxdu groupe, avec pour objectif principal d'optimiser la relation client etd'accroître la rentabilité.
Vos principales responsabilités seront :
Implémentation du Programme de Fidélité :
* Mettre en œuvre et gérer le programme de fidélité multi-enseignes.
* Suivre et optimiser les performances du programme pour maximiser lafidélisation des clients.
Plan Marketing Relationnel :
* Exécuter le Plan Marketing Relationnel cross-canal (email, SMS, push)pour augmenter l'engagement et les ventes.
* Créer et gérer des parcours clients digitaux adaptés à chaque enseignedu groupe.
Gestion des Outils et Suivi des Performances :
* Gérer les outils CRM et suivre les KPI’s associés à la livraison àdomicile (Uber Eats, Deliveroo…).
* Surveiller la qualité des données et assurer la bonne gestion de labase de données clients.
Automatisation et Personnalisation des Campagnes :
* Mettre en place des campagnes CRM automatisées et personnalisées enutilisant une approche test & learn.
* Collaborer avec les équipes internes (digital, DSI, juridique,marketing) pour une exécution fluide des campagnes.
Analyse des Performances :
* Définir les indicateurs clés de performance (KPI) pour toutes lesactions CRM et digitales.
* Analyser les résultats des campagnes et proposer des améliorationspour optimiser les performances.
Gestion des Outils Digitaux :
* Administrer les outils digitaux pour les équipes marketing, incluantles systèmes de réservation en ligne, la gestion de la présence en ligne, lesavis clients et les indicateurs de satisfaction (NPS).
Profil
Rejoindre l’aventure BERTRAND CASUAL FOOD ce n’est que des avantages !
* Une carte ticket restaurant ;
* Le remboursement Titre de transport à hauteur de 60% ;
* Des RTT
* Un compte épargne temps ;
Mais pas que : c’est une aussi une expérience professionnelle dans ungroupe en développement.
Groupe Bertrand est une entreprise engagée pour la diversité. A ce titre,nous étudions toutes les candidatures reçues.
Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.