Assistant technique

Présentation de l'entreprise

Le groupe Sovitrat - société de travail temporaire, opère dans tous les secteurs tels que ceux de l'industrie, du tertiaire, de la pétrochimie, du transport/logistique, des télécoms ainsi que dans le secteur du BTP. Fort d'un réseau de plus de 55 agences couvrant l'ensemble du territoire, nous accompagnons nos clients et nos intérimaires dans la réussite de leurs projets.

Descriptif du poste

Notre client basé à TREVOUX et spécialisé dans les d'infrastructures télécom au service des collectivités territoriales, des opérateurs et des équipementiers. Pionnier sur le déploiement de la fibre optique, nous intervenons notamment dans le cadre de raccordement d’abonnés et de maintenance des réseaux fibre optique pour le département de l’Ain recherche une assistante centre de pilotage :

Rattaché au Chargé de Programmation Ressources, vous travaillerez en collaboration avec des équipes travaux et de supervision réseau. (Équipe de pilotage)

Profil recherché

• Vos missions seront les suivantes :

Partie ROP :• Attribution des ROP de tous les abonnés de l’AIN (tous opérateurs confondus)• Appels Hotline pour renseigner les opérateurs.• Ingénierie Excel• Modifications IPE et structures de matrices• Renseignements SI (Portail Customers.liain/ Portail des ROP).

Partie Maintenance :

• Renseignements de S.I. (SIMFORA)

• Accompagnement des clients dans gestion, exploitation et évolutions des DI

• Réception et acquittement des tickets d’incidents

• Gestion et planification des interventions (selon les différentes GTI 1H -48H …) et compétences des intervenants

• Réalisation des pré-diagnostics sur les équipements et/ou liaisons télécoms

• Guidage technique des intervenants terrains dans leurs investigations.

• Utilisation des Outils Monitoring Client et cartographie réseau. (X Map)

• Suivi/contrôle des remontées techniciens (photos CR…)• Réalisation des configurations sur les équipements

Responsabilités

Profil recherché :

• Maitrise des logiciels de bureautique et informatique

- Horaires : 7h45 à 18h avec 45 min de pause déjeuner soit 9h30 par jour

- Travail tous les samedis d'un mois dont un mois sur deux en télétravail.

Taux horaire : de 12€53 à 13€23 + 13ème mois

- Travail sur 4 jours, jour off tournants

Astreinte 18h/08h : 1 jour/semaine et 1 WE/5 à 6 semaines

Éléments complémentaires

Savoir Etre :

• Savoir travailler en équipe

• Qualités relationnelles et rédactionnelles

• Bonne maîtrise de l'expression orale et écrite

• Volonté d’apprendre