Customer success manager h/f

Description du poste

Présentation Groupe

Vous souhaitez rejoindre un groupe international qui œuvre pour garantir une alimentation plus saine et plus sûre?

Rejoignez Kersia, groupe en forte croissance et leader mondial de la biosécurité. Notre objectif partagé est daméliorer la performance des élevages et dapporter des solutions à forte valeur ajoutée dédiées à lindustrie agroalimentaire.

En proposant des solutions innovantes aux éleveurs et aux industriels de lagroalimentaire grâce à notre expertise scientifique et à notre expérience terrain, nous garantissons la sécurité des aliments sur lensemble de la chaîne alimentaire « de la fourche à la fourchette ».

Metier Principal

SUPPORT - Administrateur système/réseaux / Technicien micro informatique

Intitulé du poste

Customer Success Manager H/F

Type de contrat

CDI

Missions

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons aujourdhui un/une :

Customer Success Manager (H/F)

CDI basé à DINARD (35)

Intégré(e) à la DSI, au sein du pôle digital, vous assurez le déploiement des projets de transformation digital du groupe, notamment le projet digital dairy farm. A ce titre, vous êtes garant(e) de la satisfaction, fidélisation et suivi de performance des clients internes et externes.

Au quotidien, vos principales missions, vous amèneront à :

1. Suivre chaque client lors de l'onboarding, en veillant à leur satisfaction continue
2. Former et accompagner proactivement les clients afin de veiller à l'adoption de nos outils
3. Participer à la création dindicateurs, afin danalyser les résultats et usages des clients, limpact de nos solutions chez nos clients et sur nos performances internes
4. Être linterlocuteur privilégié de nos clients (point de suivi régulier, garantir le support technique de nos produits)
5. Remonter les retours des clients dans l'objectif de développer de nouvelles fonctionnalités et contribuer à l'amélioration produit en relation avec les autres parties prenantes du projet

Profil

De formation supérieure en agricole, commerce ou marketing, vous bénéficiez d'une première expérience réussie (stages ou alternances acceptés), idéalement sur un poste similaire ou technico-commercial.

Une expérience chez un éditeur de logiciel ou dans le domaine agricole et agroalimentaire serait un vrai plus.

Votre aisance relationnelle, vous permettra de développer des relations solides et durables avec nos utilisateurs.

Vous portez un intérêt particulier pour les nouvelles technologies.

Dynamique, organisé(e) et proactif(ve), vous avez le goût du challenge et vous souhaitez vous inscrire d'un projet stratégique à envergure internationale.

La maîtrise d'un anglais courant est indispensable pour cette fonction (oral et écrit).

Déplacements à prévoir auprès des clients en France et à linternational

Localisation du poste

Localisation du poste à pourvoir

Europe, France, Bretagne, ILLE ET VILAINE (35)

Localisation /Ville

Dinard

Critères candidat

Niveau d'études

Indifférent

Spécialisation

6. Agriculture
7. Informatique
8. Marketing

Niveau d'expérience

jeune diplômé