Nous recherchons un Référent back office au sein de l'équipe Successions de la Direction des Opérations. A ce titre, vos missions seront les suivantes :
- Contrôler et valider quotidiennement les actes de gestion et de paiement des prestations accomplis par les gestionnaires.
- Assurer le reporting qualité des actes de gestion et participer aux actions de sensibilisation et de formation associées.
- Apporter un soutien technique aux gestionnaires en termes de connaissances techniques et de procédures internes et règles de gestion (formation, information, réponse aux questions).
- Traiter les réclamations des clients : étudier les dossiers, informer les commerciaux, rédiger des projets de réponses.
- Prendre en charge la gestion intégrale de dossiers complexes.
- Accomplir des actes de gestion courants des contrats.
- Coordonner certaines tâches de gestion.
- Être force de proposition dans l'amélioration des process / outils.
- Prendre en charge des missions ponctuelles inhérentes à l'évolution du fonctionnement du service, des processus, produits, clients.
Vous bénéficiez d'une expérience d'au moins 5 ans en gestion de contrat d'assurance vie, avec notamment des relations clients. Vous connaissez les règles successorales et avez de bonnes connaissances des contrats en déshérence.
Compétences transverses attendues :
- Rigueur
- Capacité d'adaptation
- Organisation / planification
- Sens du service
- Curiosité
- Esprit d'équipe
Informations complémentaires :
- Équilibre vie pro-vie perso (jusqu'à 2 jours de télétravail/semaine).
- 26 jours de congés payés + une dizaine de RTT.
- Intéressement et participation + dispositif d'épargne salariale (PEE et PERCOL) avec un système d'abondement.
- Mutuelle prise en charge à 80% et prévoyance à 100%.
- Tickets restaurant pris en charge à 60%.
- Forfait mobilité durable de 750€ par an (part employeur à 60%).
- Des avantages sur les produits d'assurance, avantages CSE, surcomplémentaire retraite.
UAF Life Patrimoine est une plateforme de distribution de produits financiers et d'assurance qui conçoit, commercialise et gère des produits et services dans le domaine du placement financier (assurance-vie, épargne, retraite, produits de défiscalisation...).
En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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