Chef de projet crm

DEGETEL : Avec plus de 20 ans d’histoire, Degetel accompagne ses clients dans leur transformation digitale. Nous leur faisons bénéficier de notre expertise, fruit de notre R&D et de notre expérience multisectorielle, en anticipant les évolutions des technologies, des usages et des tendances. Nous recrutons un(e) Chef de Projet CRM pour renforcer notre équipe et intervenir sur des projets multi-clients. Si vous êtes passionné(e) par la gestion de projets CRM complexes et souhaitez participer à la réussite de projets innovants dans un environnement dynamique, cette opportunité est faite pour vous. Description du poste : En tant que Chef de Projet CRM, vous serez responsable de la gestion et de l’implémentation des projets CRM pour plusieurs clients. Vous interviendrez en amont pour comprendre les besoins clients, coordonner les équipes internes et gérer l’ensemble des étapes du projet. Votre rôle sera de garantir la réussite des projets en respectant les délais, les budgets et les objectifs fixés. Vos missions principales : Gestion de projets CRM : Piloter les projets CRM de A à Z, de la phase de cadrage jusqu’à la mise en production, tout en garantissant la satisfaction des clients. Coordination des équipes : Travailler de manière transversale avec les équipes techniques, produit et marketing pour assurer une bonne intégration des solutions CRM. Suivi des plannings : Assurer un suivi rigoureux des plannings Gestion des attentes des clients : Être l’interlocuteur principal des clients pour l’avancement des projets, répondre à leurs attentes et les conseiller dans le choix des solutions CRM adaptées. Amélioration continue : Identifier des pistes d’amélioration pour les processus internes et les solutions proposées afin d’optimiser la performance des projets. Reporting et communication : Assurer un reporting régulier sur l'avancement des projets et communiquer les résultats aux parties prenantes internes et clients. Profil recherché : Expérience : Vous avez au moins 3 à 5 ans d’expérience dans la gestion de projets CRM, idéalement dans un environnement multi-clients. Compétences techniques : Expertise dans les solutions CRM et marketing automation (Salesforce Marketing Cloud, Adobe campaign et Selligent). Expérience dans la gestion de projets en méthodologie Agile/Scrum. Qualités personnelles : Gestion de projet : Vous êtes capable de coordonner plusieurs projets en parallèle et de respecter les délais et les priorités. Excellentes compétences en communication : Vous savez fédérer les équipes et dialoguer avec des clients pour comprendre leurs besoins et y répondre efficacement. Sens du résultat : Vous êtes orienté(e) résultats et cherchez toujours à maximiser la performance des projets tout en garantissant la satisfaction des clients. Degetel s'engage en faveur de la diversité culturelle, l'égalité hommes-femmes et l'emploi des travailleurs handicapés.