Cyllene c’est plus de 400 collaborateurs, qui accompagnent quotidiennement leurs clients dans le domaine du numérique et de la gestion des données : hébergement en Datacenters privés ou en Cloud public, Cyber sécurité, développement web & mobile, marketing digital, solutions collaboratives…
Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons actuellement un Technicien(e) Support de Proximité N1. D’ici la fin de l’année 2025, le temps passé chez le client principal sera amené à un full-time sur site. Gestion du support N1 client dans un outil de ticketing
- Gestion, traitement et résolution des demandes et incidents
- Accueil physique et téléphonique
- Escalade, si besoin, auprès des équipes techniques
- Mise en service de PC/MAC (masterisation, préparation, packaging, assistance à utilisateur)
Gestion du support VIP
Gestion des accès et droits utilisateurs
- Gestion des droits AD/SCCM
- Notifier les entrées/sorties de matériel et consommables
- Déménagement de poste
Connaissances Windows 10
Rémunération : 25-28 K€ en fonction du profil (39h/semaine + 12 RTT/an) + Participation (montant équivalant en moyenne à 13ème mois au cours des dernières années) + mutuelle prise en charge à 60% pour le collaborateur et ses enfants + prévoyance prise en charge à 100 % + titres restaurant pris en charge à 50% (valeur faciale 10 €) + Comité d'entreprise + Pris en charge 50% du titre de transport
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